Saksan pelaajan tili oli suljettu sen jälkeen kun häntä syytettiin talletuksesta jonkun toisen kortille. Ongelma ratkaistiin, pelaaja sai talletukset takaisin.
Automaattinen käännös:
ZetCasino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Kasino esti tilini sanomalla, että käytin jonkun muun omistamaa pankkitiliä. Mutta se on täysin hölynpölyä, pankkikortti, verkkopankkitoiminta, nimeni näkyy kaikkialla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nadia
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta voimmeko ennen kuin teemme niin, välittääksesi asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Lisäksi voisitko neuvoa, jos olet käyttänyt yhteistä pankkikorttia talletettaessa varoja tilillesi vai oletko ainoa pankkitilin omistaja? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
Hei siellä.
Lähetän asiakirjat määritettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Pankkikortti ja tili ovat vain minun nimessäni. Ystävälläni on myös tili VR Pankissa. Näemme molemmat tilit kirjautumisen yhteydessä. Kasino kysyi, mistä toinen nimi tuli, kun talletettiin. Epäilen, että se on todella virhe ?! Joka tapauksessa kaikista asiakirjoista voi selvästi nähdä, että tili kuuluu vain.
Kiitos ja parhain terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Nadialle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Nadia
Katsoin sähköposteja ja kuvia, jotka lähetit meille. Minun näkökulmastani näyttää siltä, että olet tilin omistaja. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Nadia, Hi Kasinon Guru -tiimi,
Huomaa, että olemme aloittaneet tutkimuksen tästä aiheesta, ja vastaamme asiaan heti, kun olemme saaneet uutisia talousosastolta.
On etujemme mukaista, että meillä on tyytyväisiä asiakkaita, joten jos tämä oli virhe, korjaamme sen vastaavasti erittäin nopeasti.
Kiitos, että kerroit meille tästä asiasta,
Zet-kasino
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nadia, hyvä Casino Guru -tiimi,
Huomaa, että talousosastomme analysoi tapausta uudelleen. Meillä on vankka näyttö siitä, että asiakas on syystä käyttänyt jonkun toisen pankkitiliä, mikä on käyttöehtojen rikkomus.
Tämän jälkeen asiakastili pysyy suljettuna ehtojen vastaisesti.
Hyvässä uskossa hyvitämme kuitenkin tässä tapauksessa vähennetyn määrän, joka on 430 euroa. Olemme lähettäneet nämä varat manuaalisesti pankkisiirrolla.
Toivomme tämän ratkaisevan asian hyvällä tavalla ja sekä asiakas- että Casino Guru -tiimit ovat tyytyväisiä lopputulokseen.
Kerro meille, tarvitaanko jotain muuta loppupäästämme.
Kiitos,
Zet Casino -joukkue
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
\
Käännös
@Zet Casino: Se on ja pysyy pankkitililläni. Tili ei kuulu ketään muuta.
Paljon kiitoksia CasinoGuru-tiimille.
En todellakaan uskonut ratkaisun löytävän niin nopeasti.
Rahat on juuri lisätty tililleni.
parhain terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Nadia,
Olen iloinen kuullessani, että sait rahaa. Aion merkitä valituksen nyt ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä