Pelaaja tunnusti peliriippuvuutensa kasinoon ja ryhtyi toimenpiteisiin sulkeakseen tilin yli 12 000 € tappioiden jälkeen, mutta ei saanut kasinolta vastausta lähes kuukauteen, jolloin hän menetti 1232 € lisää. Pelaaja vaatii hyvitystä tunnustuksen jälkeen tapahtuneista tappioista. Erityisesti pelaajan tunnustussähköposti lähetettiin eri osoitteesta kuin kasinolle rekisteröityneestä osoitteesta.
Rakas Synaro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen ja löysin tämän:
Itsestäänsulkemispyyntö: voit ottaa yhteyttä tukipalvelutiimiin sähköpostitse: support@zetspins.com , ja suljemme tilisi seuraavan 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista pelaajilla mahdollisesti olevista tileistä ja lupaa olla avaamatta muita tilejä. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien avaamisen, mutta on pelaajan yksin vastuulla varmistaa, ettei muita tilejä luoda. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista;
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Olen lähinnä kiinnostunut itsesulkupyynnöstä. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain vain yhden vastauksen, että minun pitäisi ottaa yhteyttä araxioon. Pyysin chatissa yhteystietoja, mutta he eivät antaneet, koska löydän ne Googlesta. Mutta en tiedä tarkalleen mikä se on. Odotan edelleen vastausta.
Kiitos vastauksestasi, Synaro. Ymmärsinkö oikein, että lähetit alkuperäisen itsesulkupyynnön eri sähköpostiosoitteesta kuin se, jolla rekisteröit tilisi?
Kyllä, juuri, koska minulla on useita sähköpostiosoitteita yksityisiin tarkoituksiin, kirjoitin vahingossa väärällä sähköpostiosoitteella. Mutta sitten kirjoitin toisen sähköpostin oikealla sähköpostiosoitteella, joka on myös rekisteröity zetcasinoon, ja kirjoitin myös, että kirjoitin vahingossa ensin väärällä sähköpostiosoitteella. Sen jälkeen ei ole vastattu, ja minulla on edelleen pääsy pelitililleni ja talletukset ovat edelleen mahdollisia. Liitteenä on kuvakaappaus sähköpostistani.
PÄIVITYS: Sain sähköpostin. Tili on suljettu, tarkistin ja voin vahvistaa sen.
Ja hyvityksiä koskeva ongelmani on välitetty asianomaiselle osastolle. Se on tämänhetkinen tila.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä