Saksalainen pelaaja kamppailee KYC: n suorittamiseksi. Hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, mutta hänen oleskelukorttinsa on vanhentunut. Hän pelasi kaikki voitot.
Automaattinen käännös:
ZetCasino - Pelaajan on vaikea tarkistaa tilinsä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 9 000 €
ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein talletuksen Zet Casinolle ja pelasin ilman bonuksia. Pelasin vain rulettia. Voitin prosessin aikana 9000 euroa.
Ensimmäisen kerran, kun halusin peruuttaa, kysyin, tarvitsiko kasino minulta asiakirjoja. Sanoit ei. Sitten sanottiin, että tarvitset edelleen asiakirjoja. Olen toimittanut sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat, kuten osoitetodistuksen ja passin. Sitten halusit minun oleskelulupani. Annoin sen myös sinulle. Sitten sanottiin, että oleskelulupani oli vanhentunut. Lähetin sitten viranomaisilta asiakirjan, jossa todettiin nimenomaisesti, että minulla on oleskelulupa ja että uutta ollaan parhaillaan laatimassa. Vanha oleskelulupani on kuitenkin voimassa tänä aikana. Olen odottanut vahvistusta jo hyvät kolme viikkoa. Kasino vastaa jokaiseen sähköpostiin vasta kolmen päivän kuluttua. Haluan vain nostaa voittoni. Olet saanut kaikki tarvitsemasi asiakirjat. Minulla on kuvakaappauksia voitoistani. Auttaisitko minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Begino,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Onko oleskelukortin antaminen ainoa asia, joka estää sinua suorittamasta KYC: tä? Hyväksyikö kasino loput asiakirjat?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, jota ei ollut liitteissä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
ongelmana on, että minusta tuntuu, että he pelaavat aikaa ja eivät halua käteistä. Oleskelukorttini on edelleen voimassa. Olen liittänyt toimivaltaisen viranomaisen kirjeen, jossa tämä vahvistetaan, ja voin myös lähettää sinulle. Asiakirjat ovat täydelliset. Pyysin ensimmäistä maksua noin kuukausi sitten. Ensinnäkin he peruivat kaikki maksut useita kertoja. Aina sanottiin, että pankkini ei ollut tavoitettavissa, mikä ei ole ollenkaan mahdollista. Sitten minun piti maksaa uudelleen ja sitten halusit asiakirjat. Lähetin sen ja nyt odotan vastausta uudelleen. Valitettavasti en tiedä mikä on jo hyväksytty ja mikä ei. Asiakirjat ovat täydelliset. Pelkään vain, etteivät he pysty tai eivät pysty maksamaan minulle rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Begino vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, pelasin rahat pois. Olen odottanut yli kuukauden nyt. Tähän tämä kasino pyrki. Sinun ei tarvitse enää tehdä mitään. Tämä kasino tekee sen kuitenkin kaikille, joten voit arvioida heidät huonommin. He ovat ehdottomasti epäilyttäviä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
