Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoja kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Pelaaja alkoi saada nostojaan, mutta yhdessä vaiheessa hän lopetti yhteydenpidon kanssamme, joten meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
lukuun ottamatta kahta 500 euron nostoa (tämä on enimmäismäärä nostoa kohden 24 tunnin välein), jotka tehtiin 26.02.2021 ja 28.02.2021 ja jotka chatissa vahvistivat, että ne olisi maksettu minulle 2.4.2002 ja 04/04/2021 peruivat tänään kasino itse
vasta ottaessani yhteyttä chatiin, minulle kerrottiin, että he peruuttivat nostot, kun he vaihtivat palveluntarjoajan luottavaiseksi payiqiksi ja että järjestelmä peruutti kaiken
järjetön asia on, että en ole saanut virallista ilmoitusta, he eivät ole vastanneet sähköpostini ja ennen kaikkea minun on tehtävä uusi nosto 24 tunnin välein ja minun on odotettava koko prosessia ... täsmennän sen pelitililläni on nostojen ja käytettävissä olevan saldon välillä noin 7000 euroa, tällä nopeudella minulla kestää kuukausia kaiken nostamiseen
Hyvä Giuseppe,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan, mutta kuusi viikkoa on todella pitkä aika. Oliko se ensimmäinen nostoyrityksesi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että maksujasi odottaa edelleen tililläsi ilman käsittelyä maksupalveluntarjoajan vaihtumisen vuoksi?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
hei ensinnäkin kiitos mielenkiinnostasi ja samalla pyydän anteeksi kirjoitusvirheessä tekemäni kirjoitusvirheen, tulen suoraan asiaan:
nostot on päivätty 26/3 ja 28/3 eikä 26/2 ja 28/2, kuten virheellisesti ilmoitettu, mutta tämä ei poista loput ... olennaisesti mielivaltaisesti ja ilmoittamatta siitä minulle peruuttivat ne, itse asiassa odotettuani 9 päivää nostosta (kun aikaisemmin sain peruutuksen 3 päivässä heidän ehtojensa mukaisesti), minun piti toistaa nostot uudelleen ja alistua niitä koskevaan politiikkaan, joten minun oli tehtävä enintään 500 euron nosto joka kerran 24 tuntia ja odota koko veronkiertoa, ja tämä on rehellisesti sietämätöntä, kun otetaan huomioon, että minun on nostettava tuhansia euroja
Päätän, että chatissa he takasivat minulle tänään, että huomenna heidän tulisi käsitellä ensimmäinen kotiutus ... Päivitän sinua ja kiitän vielä kerran
Paljon kiitoksia, Giuseppe, vastauksestasi ja päivityksestäsi. Olen korjannut "Case Summery". Pidäthän minut ajan tasalla. Odotan hyviä uutisia kärsivällisesti.
Hei taas
Kahden päivän ajan he vakuuttivat minulle, että tähän päivään mennessä ainakin ensimmäinen vetäytyminen on jäljellä (pyydetty 26/3 ja sitten 2/4 4 mielivaltaisen peruutuksen jälkeen), tänä aamuna he varmistivat, että se oli hyväksytty ja että saisin sähköposti, joka vahvisti pakenemiseni
No näen hänen valitsevan ja jopa kumottavan Chat Nyt ovat taas muuttaneet versiota .... Olen uupunut .... kerro mitä minun pitää ottaa melkein 7000 euroa 🙁
Paljon kiitoksia, Giuseppe, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei taas
Päivitän sinua ... eilen illalla ensimmäinen monista nostoista, jotka minun on tehtävä, on vihdoin "täydellinen" -tilassa ja chatissa he vakuuttivat minulle, että siirto on annettu, vaikka en olisi saanut sähköpostia he vahvistavat tämän (aiemmin he lähettivät automaattisesti sähköposteja veronkierron yhteydessä)
tietysti tiedämme pian, maksoivatko he todella nämä ensimmäiset 500 euroa ja käsittelevätkö ne tänään toista nostoa useaan otteeseen
Kiitos huomiostanne
Hei Giuseppe!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Koska kysymyksessäsi oli jo positiivista liikettä, haluaisin ehdottaa, että odotamme, jos saisit varoja. Toivon vilpittömästi, että nostosi onnistuvat.
kiitos paljon mielenkiinnostasi joka tapauksessa, että sain eilen kaksi ensimmäistä 500 euron nostoa ja tänään kolmannen noston, minun on vielä nostettava 4500 euroa, mutta tässä vaiheessa tunnen oloni mukavammaksi .... päivitän sinut vaihe askel askeleelta
Kiitos taas
Hei!
Hyviä uutisia nähdä! Odotan sinun vahvistavan, että olet saanut kaikki liiketoimet, ja sitten voimme sulkea tämän valituksen ratkaistuna.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
