Brasilialaisen pelaajan on vaikea nostaa voittojaan - 1036 realia - Zet Casinolta byrokraattisten ja epäjärjestyneiden prosessien vuoksi. Viestintäyritykset live-tuella ovat epäonnistuneet, koska talousosastolla ei ole yhteyttä. Pelaaja ilmoittaa sähköpostivastauksen puuttumisesta ajoissa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
Ongelmani on hyvin yksinkertainen: Zet Casino on liian byrokraattinen, epäjärjestynyt, eivätkä he halua maksaa minulle 1036 realin summaa, jonka voitin rehellisesti täyttämällä tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset.
Kun yritän kommunikoida live-tuen kautta, he eivät koskaan pysty ratkaisemaan mitään, koska he sanovat, että talousosasto on vastuussa, mutta he eivät koskaan anna sinun puhua tälle osastolle. Vaikka he väittävät asettavansa tapauksesi etusijalle asiasta vastaavan yksikön kanssa, he eivät koskaan nopeuttaa pyyntöjäsi. tämäkin on turhaa. Sähköpostin kautta heidän tukijärjestelmänsä on käytännössä olematon. Jos jatkat niiden työntämistä, he saattavat vastata johonkin, mutta muuten ne jättävät sinut odottamaan viikkoja ilman päivityksiä. Kaikki hoitajat, kuten muissa Rabidi-kasinoissa, on koulutettu välttelemään ja tuhlaamaan aikaa; ne ovat kaikki samanlaisia.
Yhteenvetona, kasino on aivan liian byrokraattinen, ei kunnioita asiakkaitaan ja on mielestäni täysin hullu!!!
Hei Rafaeliton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ZetCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, toivotan sinulle mukavaa päivää. Tänään, kahden viikon taistelun jälkeen Zetiä vastaan, maksuni suoritettiin väärässä E-lompakossa.
Se ei ole valhe: Zet oli järjestäytymättömin kasino, jota olen koskaan pelannut. Live-tuella on kaksikymmentä tai enemmän avustajaa, jotka eivät puhu keskenään. Talousosasto on mahdoton tavoittaa, sähköposti ei vastaa mihinkään tärkeään.
He pyysivät Astropay- ja Pay4fun-tiliäni jatkamaan Tunne asiakkaasi ja suorittivat noston Skrillissä.
Kun olin suorittamassa kierrätystä, huomasin, että bonussivullani oli virhe, sitten pyysin muutosta ja he antoivat minulle poistetun uuden tervetuliaisbonuksen. Lopuksi linjan, kun saavutin tavoitteen, huomasin, etten voinut vetäytyä, koska järjestelmä hylkäsi yritykseni. He olivat väärässä, ja ainoa toivoni oli siihen liittyvä manuaalinen peruutuspyyntö, mikä hidasti prosessia. Olin koko ajan täysin heidän käsissään. Kamalaa!!!
Huomioni on 0 Zet Casinolle ja Rabidi NV:lle. Jos en taistellut kuin hullu ja valittanut avoimesti, en usko, että he eivät koskaan maksa minulle, sellaisen vaikutelman sain.
Hei Rafaeliton,
Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu ja valitus voidaan lopettaa?
Hyvä Rafaeliton,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
