Puolalainen pelaaja rekisteröityi Zetbettingissä urheiluvedonlyöntiin, mutta huomasi, että se ei ollut hänen käytettävissään. Pyydettyään tilin sulkemista ja talletuksen palautusta kasino sulki tilin, mutta ei palauttanut talletusta eikä vastannut sähköposteihin. Valitustiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Pelaaja vahvisti, että asia on ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
hei, rekisteröidyin zet-vedonlyöntiin urheiluvedonlyönnin takia, valitettavasti urheiluvedonlyönti ei ole puolalaisten saatavilla. Kirjoitin heille tästä tilanteesta viestin ja pyysin sulkemaan tilin ja palauttamaan talletuksen. He sulkevat tilini, mutta eivät saaneet rahojani xD he eivät vastaa sähköposteihin ja live-chat eivät toimi xD tarinani kasinon kanssa oli lyhyt, mutta tämä on naurettavaa, että kasino ei vastaa sähköposteihin, he sulkevat tilini eivätkä palauta talletustani lol
Hyvä kiziorro1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZenBetting Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
kommunikoin sivustoviestillä ja tilini on jäädytetty, joten minulla ei ole tulostusruutua sivustolta, koska minulla ei ole pääsyä tilille...
edit: lähetin heille tämän sähköpostin
Paljon kiitoksia, kiziorro1984, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä kiziorro1984,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua ZenBetting Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä ZenBetting Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
xD Clusoe voitto, tapaus on lähellä! xD En tiedä miksi he eivät vastaa tähän aiheeseen, ehkä he luottavat minuun ;p hyvää päivää ja elämää riippumatta siitä kuka olet 😉
Hyvä kiziorro1984,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
