KotiValituksetZaza Casino - Pelaajan turnausvoitot kirjataan väärään aliakseen.

Zaza Casino - Pelaajan turnausvoitot kirjataan väärään aliakseen.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$6 725

Zaza Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.12.2023 | Tapaus suljettu : 2.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli osallistunut sarjaan online-kasinon turnauksia ja huomasi, että voitot kirjattiin "cindyelliottille", joka on hänen vanhemmasta sähköpostistaan johdettu alias. Hän väitti olevansa Cynthia Y**** ja häneltä oli pyydetty ylimääräistä vahvistusta, mukaan lukien selfie hänen henkilöllisyystodistuksellaan. Pelaaja havaitsi myös muutokset aliaksen voittojen määrässä, jolloin kokonaissumma pieneni ja ilmaiskierrosten määrä kasvoi. Olimme kuitenkin päätyneet siihen, että reaaliajassa näkyvät voitot olivat yleistä tietoa verkkosivustolla, eikä niitä koskaan linkitetty tai hyvitetty pelaajan tilille. Tästä syystä valitus oli hylätty, koska nämä voitot eivät oikeutetusti kuuluneet hänelle.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas cindygallinger,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voitko ilmoittaa minulle sähköpostiosoitteen, jolla rekisteröit kasinotilisi?
  • Lisäksi mikä on kirjautumisaliaksesi tällä kasinolla?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärräthän, että emme voi haastaa kasinoa pelkästään aliaksen ja sähköpostiosoitteeseesi liitetyn nimen samankaltaisuuden perusteella. Jos voitot eivät näy kasinotililläsi, ei ole mitään kiistämistä.

  • Voisitteko kertoa, näkyykö kasinotililläsi voittoja?

Kiitos.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei cindygallinger,

Olen pahoillani, mutta reaaliajassa näkyvät voitot olivat yleisiä tietoja verkkosivustolla, eikä niitä koskaan linkitetty tai hyvitetty tilillesi. Meidän näkökulmastamme nämä voitot eivät olleet oikeutetusti sinun.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista