Eteläafrikkalaisella pelaajalla on nostoongelmia suoritettuaan läpipelaamisvaatimukset, vahvistanut tilin ja tehnyt ensimmäisen talletuksen. Useista peruutetuista tapahtumista ja useista tietopyynnöistä huolimatta kasino on käsitellyt kotiutuksen, mutta pelaaja ei ole saanut varoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää
Lunasin talletusvapaan bonuksen ja olen täyttänyt läpitoistovaatimukset. Olen vahvistanut tilini täysin ja saanut kasinolta vahvistuksen, jossa todetaan, että tilini on vahvistettu. Olen tehnyt ensimmäisen talletuksen, kuten he pyysivät. Sain mahdollisuuden tehdä kotiutukseni, mutta aina kun pyydän nostoa, kasino peruutti varat. Minulla on noin 3-6 peruutettua tapahtumaa ja joka kerta, kun kasino pyytää eri tietoja, jotka olen jo lähettänyt. Kaiken hälinän jälkeen he lopulta käsittelivät kotiutukseni, mutta en kuitenkaan saanut rahaa, vaikka he vaativat lähettäneensä sen. Olen antanut tarkat maksutiedot, ja näyttää siltä, että he etsivät jälleen muuta syytä olla maksamatta minulle. Tämä nosto tehtiin btc:n kautta ja kuten olen kertonut heille, minun olisi pitänyt saada se välittömästi, jos he todella lähettävät sen.
Hyvä Spacecer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko saanut kasinolta todisteita siitä, että maksu on käsitelty onnistuneesti? Oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
