Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja voitti turnauksen palkinnon 1250 rupiaa, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa varoja, sillä hän väitti, että kasino takavarikoi rahat kierrätysvaatimusten täyttämisestä huolimatta. Ehdoissa todettiin, että voitot bonuksen jälkeen olivat kotiutettavissa, mutta pelaaja väitti kasinon antaneen vääriä tietoja. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Voitin turnauksen (R1250) ja 50 000 pelin läpi pelattiin. Ts & Cs sanoo, että mitään ilmaista bonusta ei voi lunastaa, mutta sen jälkeen mikä tahansa summa on nostettavissa, rahaa takavarikoitiin/varastettiin. max nostoa ei mainita, minulla on kuvakaappaus sen todistamiseksi.
ZAR casino antaa vääriä ja harhaanjohtavia tietoja.
Rakas Junglebunny7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin turnaukseen, jonka pelasit ja voitit? Vaihtoehtoisesti voit lähettää minulle kuvakaappauksia turnauksesta sekä sen säännöt ja ehdot.
Ymmärsinkö oikein, että turnaukseen oli vapaa osallistuminen?
Saitko kasinolta sähköposteja voittojesi takavarikoinnin jälkeen? Jos on, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
