Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Lisäksi näyttää siltä, että tili on estetty ja voitot takavarikoitu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on tili kanssasi. Halusin, että koko summa maksettiin minulle. Muutaman päivän kuluttua sain tiedon, että summa on liian suuri. OK. Sitten 2000 € liian korkea. Sitten 1000 € ei ole ok. Sitten ei myöskään 500 €. Sitten kirjoitin chat, miksi se ei toimi. Sitten sain sähköpostia takaisin uudella henkilötunnuksella (eri tilinumero). Outoa toiselta kasinolta (Luxury Casino). Ja yhtäkkiä Yukonilla ei ole enää tiliä ja rahat ovat kadonneet. Olisi erittäin kiinnostunut selityksestä ja siitä, mitä minun pitäisi tehdä
Rakas Andrea,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, voisitteko välittää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Vahvistettiinko tilisi kokonaan aiemmin?
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela