Pelaaja ei voi nostaa voittojaan, koska kasino ei reagoi. Valitus ratkaistiin, koska pelaaja saattoi nostaa voittonsa.
En muista tarkalleen, sainko 6 ilmaispyöräytystä uudesta pelistä uuteen peliin vai vaihdoin tallentamani VIP-pisteet. Joten pelasin uutta tarjottua peliä, jossa onnistuin melko hyvin ja pelasin sitä koko päivän. Onnistuin tallentamaan kauniita rahaa, vain rahat, jotka minulla oli vielä hyvitetty bonusrahaksi. Kirjasin koko päiväksi summaksi 9680€, mutta se oli silti bonusrahaa. Joten jatkoin pelaamista ja luultavasti täytin jotkin kriteerit niin pitkän ajan jälkeen. ja bonusrahat muuttuivat oikeaksi rahaksi. mutta pelasin silti enemmän. Kunnes päätin valita rahatiedot. Joten pyysin peruutusta. casinarewards, että pyysin valintaa. pelaajan tilillä näyttää minulle edelleen haluamasi valinnan, mutta mitään ei tapahdu, joten aloin kirjoittaa live-chatiin, jossa minulle kerrottiin lisää versioita. joten lopulta lähetin heidän sähköpostiinsa sähköpostin, johon lähetin myös prefotenen dokumentteja, kuvia tilistäni, jotta he tietävät, että tili kuuluu minulle. vain en saanut mitään vastausta kasinolta tai mistään. mutta epäonnistunut. bonuksesta huolimatta uskon, että minulla on oikeus voittaa, en ole rikkonut ehtoja tai mitään. joten en tiedä miten saan rahani maksettavaksi.
Hei Miroslav,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää, mistä kasinosta puhut?
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen ottaen otit kasinoon ensimmäisen kerran yhteyttä? Oletko koskaan tallettanut kasinolle aiemmin?
Huomaa, että koska voitit bonuksella, voittosi ovat todennäköisesti rajoitettuja ja vähennetään joka tapauksessa.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Rec käsittelee casinorewards Yukon Gold Casinoa. Otin heihin yhteyttä ensimmäisen kerran 1.4.2022 online-chatin ja sähköpostin kautta kirjoitin 4.4.2022. Kyllä, totuus on, että sijoitin kasinoon. joten en rikkonut mitään. Se, että vuodatin yli tietyn summan rahaa ja kasino kirjoitti ne ajan myötä oikeaksi rahaksi, joten mielestäni minun piti muuten täyttää tietyt ehdot, muuten en usko, että kasino antaisi itselleen mahdollisuuden tehdä jotain sellaista
Hei Miroslav,
Sähköposti on merkityksellinen vain tarkoituksemme kannalta, koska saat meiltä vastauksesi siihen. Voisitteko kertoa, vastasiko kasino takaisin lähettämiisi asiakirjoihin? Koska otit heihin yhteyttä 4. huhtikuuta, suosittelen todennäköisesti odottamaan vain, koska vahvistuksen viimeistely ja ensimmäisen maksun käsitteleminen voi kestää jopa 14 päivää, jos se on ensimmäinen kasinolla.