KotiValituksetYbets Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ybets Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 600 $
Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Germany had pending withdrawal requests of 1000 USD and 600 USD made on August 24th and 25th, respectively, which remained unprocessed. After multiple attempts to inquire about the delays, she learned of issues with the payment service. The player confirmed the successful receipt of the 1000 USD, and the casino later notified her that the 600 USD withdrawal had also been processed successfully after addressing the technical issue. The complaint was noted as resolved, pending final confirmation from the player.
Saksalaisella pelaajalla oli 24. elokuuta ja 25. elokuuta odottavia 1000 USD:n ja 600 USD:n nostopyyntöjä, jotka jäivät käsittelemättä. Useiden yritysten tiedustella viivästyksiä hän sai tietää maksupalvelun ongelmista. Pelaaja vahvisti 1000 USD:n onnistuneen vastaanottamisen, ja kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että myös 600 USD:n nosto oli käsitelty onnistuneesti teknisen ongelman korjaamisen jälkeen. Valitus todettiin ratkaistuksi, odotettaessa lopullista vahvistusta pelaajalta.
24. elokuuta pyysin 1000 USD nostoa ja 25. elokuuta 600 USD:n nostoa. En ole saanut mitään tähän päivään mennessä.
Aluksi minulle kerrottiin, että nostopyyntöni oli käsittelyjonossa. Kolmannen yhteydenottoyritykseni jälkeen sain tiedon, että maksupalvelussa oli ilmeisesti ongelmia.
Normaalisti odotan hieman kauemmin ennen valituksen tekemistä, mutta koska tämän kasinon vastaavista ongelmista raportoidaan täällä ja muilla foorumeilla, olen skeptinen enkä luota tilanteeseen.
En ole koskaan aiemmin joutunut odottamaan yli viikkoa nostoa. Tämä on hyvin epätavallista.
On August 24th, I requested a withdrawal of 1000 USD, and on August 25th, I requested a withdrawal of 600 USD. I have not received anything to date.
Initially, I was told that my withdrawal request was in the queue for processing. After my third attempt to contact support, I was informed that there were apparently issues with the payment service.
Normally, I would wait a bit longer before filing a complaint, but since similar issues with this casino are being reported here and in other forums, I am skeptical and don't trust the situation.
I've never had to wait over a week for a withdrawal before. This is very unusual.
Ich habe am 24.08 eine Auszahlung über 1000 USD- und am 25.08 eine Auszahlung über 600 USD beantragt und bis heute nichts erhalten.
Zuerst hieß es, dass meine Auszahlungsanfrage in der Warteschlange für die Verarbeitung ist. Nach meinem dritten Kontaktversuch wurde mir mitgeteilt, dass es offenbar Probleme mit dem Zahlungsdienst gibt.
Normalerweise würde ich jetzt noch ein wenig warten, bevor ich eine Beschwerde einreiche aber da hier und auch in anderen Foren über ähnliche Probleme mit diesem Casino berichtet werden, bin ich skeptisch und ich traue dem Ganzen nicht.
Ich musste bisher noch nie über eine Woche auf eine Auszahlung warten. Das ist schon sehr komisch.
Ensinnäkin suuri kiitos, että haluat auttaa minua!
Kysymyksiisi:
"Voitko kertoa meille, onko tilisi täysin vahvistettu?"
Minua ei pyydetty vahvistamaan itseäni. Viimeinen viesti oli vain, että maksupalvelussa on tällä hetkellä ongelmia, minkä vuoksi maksu viivästyisi.
"Peruutettiinko nostopyyntösi kasinon ilmoittamien maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi?"
Ei. Tilini sanoo, että kotiutusta käsitellään:
Chat-kopiot 25.8.2024, 26.8.2024, 30.8.2024 ja 3.9.2024
Haluaisin vielä mainita, että halusin itse asiassa odottaa tähän perjantaihin ennen valituksen jättämistä. Luen kuitenkin tällä hetkellä samanlaisista ongelmista muilta käyttäjiltä, jotka ovat odottaneet maksuaan pidempään kuin minä. Siksi päätin tehdä valituksen eilen.
Hello Thomas,
First of all, thank you very much for wanting to help me!
To your questions:
"Can you please let us know if your account is fully verified?"
I was not asked to verify myself. The last message was just that there are currently problems with the payment service, which is why the payout would be delayed.
"Was your withdrawal request cancelled due to the payment provider issues reported by the casino?"
No. My account says the withdrawal is being processed:
Chat transcripts from August 25, 2024, August 26, 2024, August 30, 2024 and September 3, 2024
I would like to mention again that I actually wanted to wait until this Friday before submitting a complaint. However, I am currently reading about similar problems from other users who have been waiting longer for their payout than I have. Therefore, I decided to submit the complaint yesterday.
Hallo Tomas,
erstmal vielen Dank, dass Sie mir helfen möchten!
Zu Ihren Fragen:
"Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?"
Ich wurde nicht aufgefordert mich zu verifizieren. Die letzte Mitteilung war nur, dass es aktuell Probleme mit dem Zahlungdienst gibt, weswegen sich die Auszahlung verzögern würde.
"Wurde Ihr Auszahlungsantrag aufgrund der vom Casino gemeldeten Probleme mit dem Zahlungsanbieter storniert?"
Nein. In meinem Konto steht, dass die Auszahlung verarbeitet wird:
Chat-transkripte vom 25.08.2024, 26.08.2024, 30.08.2024 und 03.09.2024
Ich möchte nochmal erwähnen, dass ich eigentlich bis diesen Freitag warten wollte, bevor ich eine Beschwerde einreiche. Aktuell lese ich aber von anderen Usern über ähnliche Probleme, die schon länger auf Ihre Auszahlung warten als ich. Daher habe ich mich entschieden die Beschwerde schon gestern einzureichen.
Pahoittelemme syvästi äskettäisen nostopyyntösi käsittelyn viivästymistä odottamattoman teknisen ongelman vuoksi. Huomaa, että työskentelemme ahkerasti ratkaistaksemme tilanteen ja käsitelläksemme 600 USDT:n kotiutuksen mahdollisimman nopeasti.
Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä viivästys on, ja pahoittelemme vilpittömästi siitä aiheutunutta haittaa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Uskomme, että ongelma ratkeaa pian, ja pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Dear zenia and Thomas!
We deeply regret the delay in processing your recent withdrawal request due to an unforeseen technical issue. Please know that we are working diligently to resolve the situation and to process your 600 USDT withdrawal as quickly as possible.
We understand how frustrating this delay must be, and we apologize sincerely for any inconvenience it has caused.
Thank you for your patience and understanding. We are confident that the issue will be resolved shortly, and we will keep you updated on the progress.
Minulla on ilo ilmoittaa, että nostoprosessi on saatu päätökseen. Arvostan todella ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi koko tämän ajan.
Hyväksy vilpittömät pahoitteluni tämän pyynnön käsittelyn viivästymisestä. Ymmärrämme oikea-aikaisten tapahtumien tärkeyden ja olemme sitoutuneet parantamaan prosessejamme estääksemme tällaiset viivästykset tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin kasino
Dear zenia and Thomas!
I am pleased to inform you that the withdrawal process has been successfully completed. I truly appreciate your understanding and patience throughout this period.
Please accept my sincere apologies for the delay in processing this request. We understand the importance of timely transactions, and we are committed to improving our processes to prevent such delays in the future.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear zenia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pidämme ongelmasi ratkaistua alustavan vahvistuksesi perusteella. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear zenia,
We'll consider your issue as resolved due to your initial confirmation. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
