Japanilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen, ja kasino vahvisti myöhemmin, että nostopyyntö oli suoritettu onnistuneesti. Pahoittelut viivästymisestä, mutta pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Pelasin 14.9. ja lähetin nostopyynnön 15.9., mutta en ole vieläkään saanut varojani.
Olen ollut yhteydessä tukeen useita kertoja. En ole tehnyt mitään väärää, ja olen varmistanut tämän chatin ja sähköpostin kautta. Huolimatta toistuvista kysymyksistä, miksi nostoani ei ole käsitelty, he eivät anna minulle suoraa vastausta. He vain sanovat: "Olet oikeassa."
Tapahtumasi on välitetty talousosastolle kiireellistä käsittelyä varten.
Nostopyyntösi on asetettu käsittelyjonoon ja sen odotetaan valmistuvan pian.
Tämä on sähköposti, jonka sain, mutta en ole vieläkään saanut rahojani. Kun saat sähköpostin, jossa lukee "oletetaan valmistuvan pian", kukaan olettaisi, että nosto suoritetaan enintään 2 tai 3 päivässä, eikö niin? Siinä ei ole mitään järkeä. Olenko tehnyt jotain väärin? He eivät edes vastaa tähän kysymykseen.
Hyvät Michicirillo90 ja Tazuko!
Minulla on ilo ilmoittaa, että äskettäinen nostopyyntösi on suoritettu onnistuneesti.
Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä ja tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
