La Riojasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa, jossa hänen yrityksensä nostaa 41,25 dollaria peruutetaan sen jälkeen, kun hän on panostanut ilmaisen bonuksen ja saavuttanut nostovaatimuksen. Kasino väittää, että se johtuu useiden tilien ongelmasta, jonka hän kiistää, ja hän vaatii voittonsa palauttamista talletuksensa kanssa.
Hei, pelasin 10 dollarin ilmaisen bonuksen ja täytin kierrätysvaatimuksen 1 000 dollariin asti. Saavutin asetetun summan, ja miniminosto oli 40 dollaria. Kun menin nostamaan, he pyysivät minua tekemään talletuksen. Tein talletuksen, jatkoin kotiuttamista, ja he peruuttivat noston. Kun peruutus 😡, he ottivat kaikki voittoni, rahani bonuksesta ja talletukseni. He ovat häpeämättömiä, ja he kertoivat minulle, että se johtui useiden tilien ongelmasta. En luonut useita tilejä. Tarvitsen heitä antamaan minulle voittoni, yhteensä 41,25 dollaria, jotka nostin krypto USDT:nä Polygon-verkon kautta.
Hyvä Bigpokeri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Käytitkö VPN:ää?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei, Vastaan kysymyksiisi askel askeleelta.
1) Minulla on henkilökohtainen laitteeni, joten kukaan ei voi käyttää sitä
2) En käytä VPN:ää
3) He eivät kysyneet minulta KYC:tä, koska kasino sanoo suorittavansa maksuja ilman KYC-vahvistusta, he eivät koskaan kysyneet minulta mitään, itse asiassa, kun rekisteröidytään heidän kasinosivulleen, täytetään rekisteröintilomake, jossa vain sähköpostiosoite ja salasana pyydetään eikä mitään muuta, ja käyttäjä luodaan automaattisesti, se on kirjoittamani ja näkyy kuvassani, läpäisin, he eivät kysyneet minulta etu- tai sukunimeäni, syntymäaikaa tai osoitetta, ei mitään, se on sivu, joka luo eräänlaisen anonyymi rekisteröinti ja sen peruutukset ovat ilman KYC:tä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
