Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut yli 11 päivää tilin vahvistusta toimitettuaan vaaditut asiakirjat. Useista sähköpostiviesteistä ja live-chat-kyselyistä huolimatta hän ei ole saanut vastausta eikä voi jatkaa nostoa.
Sain 15. marraskuuta liitteenä olevan sähköpostin, jossa minua kehotettiin odottamaan jopa 10 päivää tilini vahvistamista sen jälkeen, kun olen lähettänyt kaiken vaaditun. Nyt on kulunut 11 päivää, olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja ilman vastausta ja puhunut myös live-chatissa, joka ei voi auttaa. En voi tehdä nostoa ennen kuin tämä on tehty.
Hyvä broganjohnson33,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat annoit kasinolle vahvistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, pelasin kolikkopelejä bonuksella.
Lähetin kuvan pankkikortistani, jossa oli vain 4 numeroa, kuvan ajokorttini molemmilta puolilta, sähkölaskun ja myös kuvan itsestäni passin kanssa bets-sivuston eteen
Nyt on kulunut yli kaksi viikkoa siitä, kun minulle kerrottiin, että se olisi enintään 10 päivää.
Paljon kiitoksia, broganjohnson33, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos, auta ratkaisemaan tämä mahdollisimman pian. Olen odottanut nyt yli kaksi viikkoa
Hyvä broganjohnson33 ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Ybets Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisen selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan vahvistusprosessin ja vetäytymisen viivästymiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Sain Ybetsiltä 7 päivää sitten liitteen, jossa neuvottiin, että olisi 5 päivää kuulla johdolta, enkä ole vieläkään kuullut. 
Mitä tapahtuu, jos emme saa vastausta?
Hyvä Broganjohnson33 ja Casino Guru,
Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.
Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.
Kunnioittavasti
Ybets Casinon edustaja
Minusta se ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi hyvä. Siinä kaikki, mitä minulle on kerrottu, KYC on yksinkertainen prosessi, eikä sen pitäisi kestää lähes kuukautta!
On kulunut 28 päivää siitä, kun lähetin ensimmäisen kerran kaikki pyydetyt tiedot KYC:lle, joka kertoi minulle, että se olisi enintään 10 päivää… se on vain ollut erittäin huonoa palvelua, ollakseni täysin rehellinen. Erittäin pettymys
Ei vieläkään ainuttakaan päivitystä ja olen erittäin huolissani siitä, etten pysty tekemään nostoa.
kubo, voitko vastata tänään? Kiitos
Hyvä Ybets Casino ,
Voisitko ystävällisesti päivittää tätä tapausta? Miksi pelaajan vahvistus kestää niin kauan?
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
