Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 150 BRL, mutta kasino väitti, että he eivät saaneet varoja eivätkä olleet hyvittäneet talletusta. Pelaajalla oli maksukuitti ja tiliote vaatimuksensa tueksi. Asia välitettiin maksupalveluntarjoajalle tutkittavaksi, ja muutaman arkipäivän kuluttua talletussumma hyvitettiin onnistuneesti pelaajan tilille. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Talletin 150 BRL, joka veloitettiin tililtäni, mutta kasino sanoi, että he eivät saaneet rahaa eivätkä hyvittäneet talletustani. Minulla on maksukuitti ja tiliote sen todistamiseksi. Voisitko auttaa minua?
Rakas ericleo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei Pertronela, kyllä, se oli ensimmäinen talletukseni, lähetän sinulle kuitin, kiitos!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, ericleo. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 28 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee täysi kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Rakas ericleo!
Olemme välittäneet ongelman maksupalveluntarjoajallemme lisätutkimuksia varten.
Tämä prosessi kestää yleensä muutaman arkipäivän, joten kiitämme kärsivällisyydestäsi.
Voit olla varma, että seuraamme tilannetta tiiviisti, ja saat ilmoituksen sähköpostitse heti, kun saamme päivityksen.
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Hei Petronela, olen saanut talletuksen tililleni, kiitos avustasi!
Rakkaat ericleo ja Petronela!
Meillä on ilo ilmoittaa, että olemme saaneet päivityksen maksupalveluntarjoajalta ja talletussumma on onnistuneesti hyvitetty ericleon tilille.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi koko prosessin ajan
Ystävällisin terveisin,
Ybetsin edustaja
Kyllä, kiitos huomiostasi, Ybets.
Rakas ericleo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
