Norjalainen pelaaja ei ole voinut nostaa 5 LTC:tä 20 päivään, koska hän on saanut viestin, jonka mukaan palveluntarjoaja tarkastaa aiempia vetoja. Vaikka pelaaja voi edelleen tallettaa ja pelata, hän pitää tätä käytäntöä epäreiluna.
Hei, tein tilini 6. joulukuuta ja voitin 15 ltc:tä 0,8 ltc:n talletuksesta. Lunasin tervetuliaisbonuksen, mutta en käyttänyt sitä (voitin käteisrahalla). Pyysin kotiutusta 5 ltc:lle ja sain sen nopeasti. Seuraavana päivänä kokeile 5 ltc:tä uudelleen. Mutta nyt peruutusosiossa on tämä viesti.
Kotiuttaminen ei ole mahdollista
Pelin tai urheilun tarjoaja tarkistaa aikaisemmat vetosi reilun pelin varmistamiseksi. Voit peruuttaa uudelleen, kun tarkistus on valmis.
Tätä on jatkunut nyt 20 päivää. Olen ottanut yhteyttä Betsiin ja he sanovat 14 päivää aikaa tarkistaa. Muista, että pystyn edelleen tekemään uusia talletuksia ja pelaamaan rahani pois. Mielestäni tämä on epäreilu käytäntö.
Ole hyvä ja auta minua casino.guru
En ole vahvistanut tiliäni, mutta teen sen mielelläni pyydettäessä.
Hyvä NgitMara99,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?
Oletko pelannut tervetuliaisbonuksesi loppuun vai peruutitko sen ennen kuin pyysit voittojesi kotiuttamista?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastukeen liittyen pelisi tutkimiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
