Japanilainen pelaaja kohtaa viivästyksiä KYC-vahvistusprosessissa, koska hän on toimittanut vaaditut asiakirjat neljätoista päivää sitten. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän ei voi nostaa saldoaan, koska asiakirjat ovat edelleen tarkastelun alla.
Tämä kasino pyysi minua toimittamaan KYC-asiakirjat, jotka lähetin. Lähetyksestä on kulunut neljätoista päivää. KYC-vahvistusprosessi kestää liian kauan, ja vaikka otan yhteyttä tukeen, he vain kertovat minulle, että se on edelleen tarkistettavana, eikä edistymisestä ole merkkejä. Tililläni on saldoa, mutta koska kasino ei ole hyväksynyt KYC:tä, en voi nostaa varoja, mikä aiheuttaa ongelmia. Voisitteko kehottaa heitä nopeuttamaan KYC:n hyväksymisprosessia?
Hyvä insinööriYamada,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän, mutta kahden viikon pitäisi riittää.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Lähettämäni KYC-asiakirjat ovat seuraavat:
·Passi
・Kuvakaappaus tapahtumasta kryptovaluuttalompakosta
・Kuva minulla on passi Ybets-sivuston edessä.
Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa.
Ystävällisin terveisin,
Yamada.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, EngineerYamada. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Rakas Kristina,
Olen lähettänyt kuvakaappauksia Ybetsin ja itseni välisestä kirjeenvaihdosta sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja katso.
Ystävällisin terveisin,
Insinööri Yamada
Paljon kiitoksia, EngineerYamada, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei EngineerYamada,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Ybets Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvä EngineerYamada ja Сasino Guru,
Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.
Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.
Kunnioittavasti
Ybets Casinon edustaja
Hyvä Ybets Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Pidä meidät ajan tasalla KYC-prosessista.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä EngineerYamada ja Сasino Guru,
Asiakas on edelleen varmistusvaiheessa. Odotamme asiakkaan toimittamaan pyydetyt asiakirjat.
Varmistamme, että he käsittelevät pyyntösi mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.
Kunnioittavasti
Ybets Casinon edustaja
Hei EngineerYamada,
Onnistuitko toimittamaan kasinolle tarvittavat asiakirjat?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei Stefan.
Ei, minulta ei ole pyydetty muita asiakirjoja.
Olen jo alun perin toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Toistaiseksi minulta ei ole kysytty mitään muuta.
Hyvä Ybets Casino,
Voitko kertoa meille, mitkä asiakirjat on toimitettava pelaajan tilin vahvistamiseksi?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ybets pyysi minua äskettäin toimittamaan vaadittuja lisäasiakirjoja, ja olen lähettänyt tiedot sähköpostitse.
Hei EngineerYamada,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Hyvä Ybets Casino,
Voisitko kertoa meille tilanteesta pelaajan vahvistuksen suhteen?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
