KotiValituksetYbets Casino - Pelaajalla on viivästynyt vahvistusprosessi.

Ybets Casino - Pelaajalla on viivästynyt vahvistusprosessi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 600 ₮

Ybets Casino
Lähetetty: 26.11.2024 | Ratkaistu : 30.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 1600 dollaria 31. lokakuuta, mutta kohtasi ongelmia peruuntuneiden kotiutusten ja pitkällisen KYC-prosessin kanssa. Lähetettyään pyydetyt asiakirjat 4. marraskuuta, hän koki jatkuvia viivästyksiä ja toistuvia lisätiedostoja koskevia pyyntöjä odottaessaan 22 päivää vahvistusta varten. Huolimatta erilaisista todisteista, kuten tapahtuman kuvakaappauksista, kasino pyysi edelleen saavuttamattomia todisteita hänen hajautetun lompakon omistajuudesta. Valitustiimi pani merkille kasinon yhteistyöhaluisen asenteen ja merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" ja suositteli, että pelaaja ottaa yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten. Lopulta kasino suostui vahvistamaan pelaajan tilin, ja varat nostettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lokakuun 31. päivänä voitin 1600 dollaria tällä kasinolla ja tämän jälkeen ongelmat alkoivat. Alussa he peruuttivat kotiutukseni ilman mitään syytä. Sitten he lähettivät minulle sähköpostin, että minun on KYC tämä tili hyvin. Olen lähettänyt tiedostot melkein Heille heti 4. marraskuuta (he pyysivät minulta näitä tiedostoja 3. marraskuuta) ja he sanoivat minulle 10 työpäivää aikaa vahvistaa minut. Joka tapauksessa monien sähköpostit jne jne ja he kysyvät minulta yhä enemmän tiedostoja (pankkiotteita, sähkölaskuja) .Tiedostot, joita ensimmäisissä sähköpostiviesteissä ei koskaan kysytty. Odotan edelleen heidän vahvistavan minut 22 päivää ensimmäisen sähköpostin lähettämisen jälkeen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Voisitteko antaa linkin kyseiseen kasinoon? Koska olet lähettänyt kaksi samanlaista valitusta, onko sinulla vahvistusongelmia molemmissa kasinoissa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1, oletko saanut tuloksia vahvistusprosessista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Betsiltä olen saanut vain noin 10 päivää sitten sähköpostin, jossa pyydettiin lähettämään kaikki tiedostoni uudelleen… Kuten tein !

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, vageliskoltsi1, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

hei ,


En kuitenkaan ole saanut Betsiltä vastausta.


Kiitos,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1,

Olen tarkistanut tapauksesi, ja olen pahoillani kuulla vaikeuksista, joita sinulla on vahvistuksen kanssa. Otan kasinon puoleen nähdäkseni kuinka voimme ratkaista tämän asian.



Hyvä Ybets Casino,

Haluaisin kutsua sinut osallistumaan tähän keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta? Oletko saanut kaikki tarvittavat asiakirjat soittimelta KYC-varmennusta varten? Mikä on heidän vahvistuksensa nykyinen tila?

Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Vageliskoltsi1 ja Casino Guru,


Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.


Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.


Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jatkan Ybets Casinon ajastinta 7 päivällä. Toivon, että kasino jakaa päivitykset mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät vedonlyöjät,


Ymmärrän, että 50 päivää on hyvin lyhyt aika, jotta joku saa vahvistuksen, ja on erittäin vaikea prosessi tarkistaa 7 tai 8 tiedostoa KYC:n suorittamiseksi…. Voisitteko tehdä poikkeuksen ja vahvistaa minut…


Kiitos,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Vageliskoltsi1 ja Casino Guru,


KYC-osastomme on esittänyt kysymyksiä erääntyneestä asiakirjasta.


Sinulle ilmoitettiin tänään sähköpostitse tästä asiasta, ja odotamme vastaustasi.


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

minä
"Olen lähettänyt tämän asiakirjan 8 päivää sitten...

Tässä on todiste, joten lopeta sen tekeminen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


60 päivää voiton jälkeen minulla on edelleen sama tila kuin päivästä 1

file sinun pitäisi hävetä!!

…..,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ybets Casino, ilmoita, mitkä asiakirjat puuttuivat KYC:stä. Soittimen kuvakaappausten perusteella sinulle toimitettiin tiliotteita 13. joulukuuta, ja ne hyväksyttiin tarkistettavaksi 16. joulukuuta. Hylättiinkö ne lopulta? Mikä on pelaajan vahvistuksen nykyinen tila?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Tänään sain tämän sähköpostin

Vaikka annoin kuvakaappauksen tapahtumastani lompakostani 60 päivää sitten, lompakossani ei ole nimeä, koska se on salauskirkas lompakko! Todisteena olen lähettänyt heille kaupan uudelleen

Nuo kaverit ovat huijareita, en tiedä miksi sinulla on heille 8,7 pisteet, ehkä olet heidän kanssaan….

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1 ja Casino Guru,


Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Osana jatkuvaa sitoutumistamme varmistaaksemme kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten noudattamisen olemme saaneet päätökseen vahvistuksesi alkuvaiheet.


Tilisi toimintaa tarkasteltaessa tiettyjä näkökohtia on kuitenkin selvennettävä, jotta ne täyttävät täysin noudattamisstandardimme.


Jatkamiseksi pyydämme sinua toimittamaan lisää taloudellisia asiakirjoja,


Olemme lähettäneet tämän pyynnön sähköpostin.


Ymmärrämme, että tämä prosessi saattaa aiheuttaa haittaa, mutta voit olla varma, että se suoritetaan kaikkien osapuolten suojelemiseksi ja turvallisen ympäristön ylläpitämiseksi.



Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät vedonlyöjät,


Ei, se ei löydä minua hyvin ,Pyydät minua todistamaan, että anonyymi kryptolompakkoni on minun, mutta et voi todistaa sinulle tätä ja sähköpostisi ei sisällä mitä tarvitset tai miten se tehdään ... Olen jo lähettänyt sinulle kuvakaappaus tapahtumastani, joka todistaa, että olen lähettänyt varat lompakostani, ei ole muuta tapaa kuin näyttää sinulle salainen vaiheni (jota en tee anonyymin satunnaisen kaverin kanssa). Koska en näe vahvistuksessani mitään ongelmaa, voimmeko jatkaa sitä?


kiitos,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Bets chatin työntekijä käski minua lähettämään tapahtuman kuvakaappauksen lompakostani ja osoitteesta, minkä tein, ja nyt he ovat lähettäneet minulle sähköpostin, että he tarvitsevat lisää todisteita siitä, että omistan lompakon, mitä en voi tehdä, koska se on pirun hajautettu lompakko. Ole hyvä ja kasinoguru tekee jotain näille petoksille, tässä on sähköpostin kuvakaappaukset ja viesti tukihenkilön kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1, voisitko täsmentää mitä lompakkoa olet käyttänyt, MetaMaskia vai jotain vastaavaa?


Hyvä Ybets Casino, Haluaisin huomauttaa, että hajautetut lompakot tunnetaan suuresta anonymiteetistaan, koska ne eivät yleensä vaadi henkilökohtaisia ​​tietoja (kuten nimeä tai osoitetta) rekisteröitymiseen, joten niitä ei liitetä mihinkään henkilötietoihin. Siksi pelaaja ei voi tarjota sinulle kuvakaappausta, joka näyttää lompakon omistajuuden. Kerro, kuinka voimme edetä tässä tilanteessa. Vahvista lisäksi, täyttivätkö aiemmin toimitetut asiakirjat vaatimuksiasi tai mitkä näkökohdat kaipaavat lisäselvitystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

hei ,

Käytän luottamuslompakkoa Minulla ei ollut ongelmia nostoissa panoskasinolla. En tiedä miksi minulla on ongelmia vedonlyönnin kanssa tai mitä tein, koska se on tarkistettavana.

Kiitos,

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei,


Sain tämän sähköpostin heiltä. He pyytävät minua uudelleen vahvistamaan hajautetun lompakoni sähköpostilla koko nimellä, he ovat sellaisia ​​klovneja ja petoksia. Olen lähettänyt heille näyttöpeilin lausunnoni kanssa ja kirjautunut sitten lompakkooni todistaakseni heille, että omistan lompakon, mutta he hylkäsivät sen luultavasti, koska he eivät koskaan ottaneet minuun yhteyttä. Sinun täytyy tehdä jotain niille, kiitos.


Kiitos,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos päivityksistä ja linkistä tallenteeseen, vageliskoltsi1. Kuten näet, odotamme edelleen kasinon vastausta. Toistaiseksi he eivät ole vastanneet täällä valitusketjussa eivätkä ottaneet meihin yhteyttä yksityisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1 ja Casino Guru,


Olemme vastaanottaneet videon, mutta valitettavasti se ei täytä vaatimuksiamme.


Olemme lähettäneet sinulle yksityiskohtaisen kirjeen, jossa kerromme, mitä vaadimme sinulta.


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

MINULLA ON HAJOITETTU LOMPAKKO, SILLÄ EI OLE MITÄÄN TIETOA MINUSTA, JOTEN SITÄ SITÄ TEHDETTI NIMEELLÄ

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Natalia Olen lähettänyt heille tapahtumat, joita tein Revolutilla lähettääkseni varoja luottamuslompakkooni, se on ainoa asia, joka sanoo nimeni. Toivon, että tiedostot täyttävät heidän klovniset "vaatimukset"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1, haluan vahvistaa, onko kasino pyytänyt sinua todistamaan uudelleen anonyymin kryptolompakon omistajuuden yksityiskohtaisessa kirjeessään. Voisitko jakaa kuvakaappauksen heidän sähköpostistaan ​​viitteeksi?



Hyvä Ybets Casino, pyydän ystävällisesti kopioimaan tiedot, jotka olet aiemmin jakanut pelaajalle tässä valitusketjussa. Vastauksesi eivät ole selventäneet tilanteen nykytilaa, toimitettujen asiakirjojen hylkäämisen syitä tai tämänhetkisiä vaatimuksia.

Kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei,


Selvästi mennään.


Kiitos,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos kuvakaappauksen jakamisesta, vageliskoltsi1!


Hyvä Ybets Casino, hajautettujen lompakoiden perusluonne on asettaa etusijalle käyttäjien anonyymiys ja yksityisyys, mikä tekee mahdottomaksi todistaa omistajuuden. Pyydän teitä ystävällisesti harkitsemaan vahvistuskäytännön vaikutuksia käyttäjiin, jotka asettavat yksityisyytensä etusijalle hajautettujen järjestelmien kautta, koska tämä voi vaikuttaa vageliskoltsin1 lisäksi moniin muihin pelaajiin, jotka käyttävät samanlaisia ​​lompakoita turvallisiin ja anonyymeihin tapahtumiin.

Olisimme erittäin tervetulleita, jos voisimme edetä tämän valituksen käsittelyssä ja luoda oikeudenmukaisen ratkaisun ongelmaan.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei,


Tänään he ovat lähettäneet minulle tämän sähköpostin uudelleen 7 päivän jälkeen… Auttakaa minua !!!


Kiitos,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Vageliskoltsi1 ja Casino Guru,


KYC-osastomme vaatii vain todisteita kryptovaluuttalompakon omistajuudesta.


Kuvakaappaus profiilistasi riittää.


Noudata kirjeessä annettuja ohjeita.


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei huijarit,


Kuten sanon parin viime viikon aikana, omistan hajautetun lompakon, jonka omistajuutta en pysty todistamaan, koska en voi rekisteröityä nimelläni ja sähköpostiosoitteellani…. Olen lähettänyt sinulle tekemäni tapahtumat sivustollesi. Olen siis todistanut omistavani tämän, joten älä ole niin petollinen ja vahvista minulle, että siitä on kulunut 3 kuukautta…


Kiitos,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei kasinoguru,


Pyysin heitä toimittamaan minulle kuvakaappauksia Trust Walletista siitä, mitä he haluavat minun lähettävän heille lompakkoni vahvistamiseksi, ja he vastasivat minulle tähän.

.En tiedä mitä tehdä, näyttää siltä, ​​että he eivät vahvista minua ja rahani menetetään….Olet ainoa, joka voi auttaa minua….


Kiitos,

Vagelis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1, on valitettavaa, että kasino ei ole yhteistyöhaluinen ja asettaa edelleen haasteita vahvistuksellesi. Olemme selittäneet hajautetun kryptolompakon luonteen useita kertoja, mutta kasino pyytää jatkuvasti saavuttamattomia tietoja ja näyttää jättävän selityksemme huomiotta. Tämä herättää huolta, koska kasino tarjoaa vain yleisiä vastauksia valitusketjussa, eikä se pysty syventymään ongelmaan ja ymmärtämään pelaajan tilannetta.

Koska viestinnässämme kasinon kanssa ei ole edistytty, merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouan Gamingiin ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) ja lähetät heille valituksen. Täältä voit lukea lisää peliviranomaisesta: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/comoros-license . Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen todella pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikille. Avasimme tämän valituksen uudelleen Ybets Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Kasinon edustajalta saatiin seuraava viesti:

Hei Natalia,

Kyllä, olemme tarkastaneet kaikki asiakirjat ja avuksesi olemme valmiita vahvistamaan pelaajan ja antamaan hänen nostaa varoja.

Ystävällisin terveisin,

Valeri

Ybetsin kasino


Hyvä Ybets Casino, kiitos, että suostuit arvioimaan pelaajan tilanteen uudelleen. Arvostamme valmiuttasi muuttaa lähestymistapaasi tässä tapauksessa. Ilmoita meille, kun tili on vahvistettu, jotta pelaaja voi jatkaa nostopyynnön lähettämistä. Kerro meille, jos jotain muuta tarvitaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

sain summani kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Vageliskoltsi1 ja Casino Guru,


Varat nostettiin onnistuneesti.


Kunnioittavasti


Ybets Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä vageliskoltsi1 ,

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivon, että esitetyt ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , se olisi erittäin tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hyödyllinen myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Hyvä Ybets Casino , kiitos vahvistuksesta.


Ystävällisin terveisin,

Natalia


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista