Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli täyttänyt ilman talletusta koskevan bonuksen läpivientivaatimukset ja yritti nostaa 31,40 dollarin saldon, mutta hänet pysäytettiin 50 dollarin minimisuorituksen vuoksi. Huolimatta vaatimuksista, pelaaja ei voi kotiuttaa miniminostorajan vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Sai talletusvapaan bonuksen. Päästiin siihen pisteeseen, jossa sanottiin:
**(+/- pari penniä)**
Yritin nostaa kotiutusta nostosivulla, mutta minut pysäytettiin äkillisesti bitcoinin 50 dollarin miniminoston vuoksi. Joten pelasin 777 -peliä, jota ei voida pelata, jos käytät bonusta. Mikä on hyvin ilmeistä, koska se ei edes pääse läpi latausnäyttöä ennen kuin sanoo, että se on rajoitettu ja ohjaa sinut välittömästi takaisin aulaan. Mutta katsoessani, miten, olin valmis läpitoistovaatimusten kanssa, luulisin, että se tarkoitti, että olin valmis bonuksen kanssa, koska se antoi minun pelata. Tai sitten en saanut bonusta valmiiksi ja ohjelmisto oli huonosti kirjoitettu, mikä esti minua pelaamasta. Tai sitten ne vain piinaavat sinua. Joka tapauksessa, minua sekaisin, koska he ovat todennäköisesti liian ahneita varaamaan hyviä ohjelmistokehittäjiä tai liian ahneita maksamaan, kun he näkevät porsaanreiän päästäkseen maksamisesta sinulle.
Hei Turdfergison,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Yabby Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaista bonusta käytit? Saitko minkäänlaista ilmoitusta, että bonuksen kierrätys on päättynyt? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Pyydän anteeksi, koska olin hätäinen ja järkyttynyt, kun tein alkuperäisen valitukseni. Olin unohtanut mainita, että olin saavuttanut $51 ja muutoksen pelattuani 777 , saavuttaen näin $50 minimin. Silloin yritin kotiuttaa uudelleen 50 dollarin minimisummalla ja minut hylättiin, koska olin pelannut 777 . 777:n piti olla kiellettyä, eikä sitä ollut pelattavissa, mutta sitten yhtäkkiä verkkosivusto antoi minun pelata. Se ei estänyt sitä bonusrajoitusten vuoksi, kuten tavallisesti. Se vaikutti myös siihen, että uskoin bonuksen päättymiseen. Se, että Yabby ei ole tutkinut tiliäni tämän valituksen perusteella, osoittaa, etteivät he välitä asiakastyytyväisyydestä, koska heidän olisi pitänyt nähdä 50 dollarin nostopyyntöni. Ja sen jälkeen tutkijan olisi pitänyt nähdä transkriptio pelihistoriastani tai jotain, joka osoittaa (kuten heiltä saamani sähköpostiviesti), että minut hylättiin, koska pelasin 777 , ei siksi, että yritin nostaa vain 31,40 dollaria. Et voi myöskään lähettää nostopyyntöä, ellei tililläsi ole 50 dollaria tai enemmän. Miten tutkija ei tiedä tätä omasta verkkosivustostaan? Ja kyllä, minut on varmistettu, mutta en tiedä milloin. Käytin talletusvapaata bonusta. En saanut mitään ystävällistä ilmoitusta bonuksen kierrättämisestä, paitsi heidän verkkosivustonsa widgetissä, joka näytti $0 Bonussaldoa ja $0 Playthrough with Real Balance $51. 00 . Puhuin eilen live-chat-agentin kanssa ja vastasin heidän sähköpostiinsa nostopyyntöni hylkäämisestä. En koskaan saanut sähköpostia takaisin, ja live-chat-agentti sanoi saman asian minulle lähettämässään sähköpostissa ja lopetti sitten äkillisesti keskustelun. Toivon, että se vastaa useimpiin tai kaikkiin kysymyksiisi.
Kiitos Turdfergison selvennyksestä. Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
