Meksikolainen pelaaja ilmaisee tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun. Hän mainitsee kolmen päivän viiveen tervetuliaisbonuksensa vahvistamisessa ja kuvailee sitä absurdiksi muihin kasinoihin verrattuna. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Pahinta oli jatkuvasti ottaa yhteyttä asiakaspalveluun vahvistusta varten, mikä voidaan tehdä nopeasti ja ilman dramatiikkaa muilla kasinoilla. Heiltä kesti kolme päivää vahvistaa tervetuliaisbonukseni, mikä oli absurdia, koska näin sen ennen sen oletettua virallista julkaisua. On järjetöntä käynnistää bonus ja saada ihmiset rekisteröitymään siihen, mutta he saavat sen voimaan kolme päivää myöhemmin. Kaiken kaikkiaan olen täysin tyytymätön enkä voi suositella tätä kasinoa – siellä on parempia vaihtoehtoja.
Hyvä antojaroncanelitas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi XSINO Casinosta.
Arvostelumme perusteella näen, että XSINO Casino lanseerattiin vasta tässä kuussa. Vaikka ymmärränkin, että voi olla turhauttavaa nähdä bonuksen mainostaminen ennen sen virallista julkaisupäivää, tämä käytäntö tehdään usein ennakoiden ja jännityksen lisäämiseksi pelaajien keskuudessa. On normaali käytäntö, että kasinot eivät aktivoi bonuksia ennen virallista julkaisupäivää. Online-kasinoiden on tärkeää noudattaa sääntöjä ja ylläpitää oikeudenmukaisuutta kaikkia pelaajia kohtaan. Ennen kuin bonus voidaan asettaa saataville, on olemassa tärkeitä sisäisiä menettelyjä ja tarkistuksia, jotka on suoritettava noudattamisen varmistamiseksi ja mahdollisten ongelmien estämiseksi.
Voisitko kertoa minulle, milloin tarkalleen rekisteröidyit tälle kasinolle? Ymmärsinkö oikein, että sait lopulta tervetuliaisbonuksesi?
Voisitko myös vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen tällä kasinolla?
Odotan innolla kuulevani sinusta pian.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
