Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Kasinopuolen yhteistyön jälkeen pelaaja on vastaanottanut rahat onnistuneesti.
En voi nostaa rahojani yli viikkoon, koska sivustolla on häiriö, joka estää nostovälilehden avautumisen. Katso liitteenä oleva kuvakaappaus.
Kasino on tietoinen, mutta ei näytä olevan mitään kiirettä asian selvittämisessä. Se on ollut ongelma yli viikon.
Kasino sanoo, että he eivät voi lähettää rahojani manuaalisesti skrillille ja vain käskevät minua odottamaan!
Välittäjän apu olisi hienoa.
Rakas Aaronbanton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehdosta, jolla voit lähettää sinulle? Onko pelaajille annettu aikaraja tämän ongelman korjaamiseksi? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin, kiitos?
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, aaronbanton, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Aaronbanton!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei @aaronbanton
Kiitos yhteydenotostasi tässä asiassa!
Olemme pyytäneet asianomaiselta osastolta päivitystä tapauksestasi. Ilmoitamme heti kun olemme saaneet vastauksen!
Ystävällisin terveisin,
Sally
Aaronbanton, voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut kaikki varat?
En ole.
kasino on nyt väittänyt kahdessa eri yhteydessä, että nostossa oli virhe, ja minun pitäisi yrittää pyytää vähemmän!!
katso liite
Ole hyvä ja yritä nostaa pienempiä summia, kuten kasino ehdotti, ja kerro minulle, toimiiko se.
Nosto on vain 280 euroa.
Olen yrittänyt nostaa 250, epäonnistui.
Olen juuri kyllästynyt 200 euron nostoon.
Tämä ei ole hyväksyttävää kasinolta
Hei @aaronbanton
Saimme tiedon, että nostuksesi epäonnistuu järjestelmässä teknisen virheen vuoksi. Olemme kuitenkin pyytäneet maksuja käsittelemään ne manuaalisesti puolestasi. Tukitiimi on lähettänyt sinulle sähköpostin siitä, mitä asiakirjoja tarvitaan manuaalisen noston jatkamiseksi.
Ymmärrämme, että tilanne on turhauttava ja teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi, mutta emme suvaitse loukkaavaa kielenkäyttöä, kun olet yhteydessä asiakastukeen!
Ota yhteyttä tukeen heti, kun olet ladannut kaikki pyydetyt asiakirjat, ja he voivat lähettää ne asianomaiselle osastolle tarkistaakseen ja käsitelläkseen peruutuksen.
Ystävällisin terveisin,
Sally
Kiitos, Sally!
Aaronbanton, ilmoita meille, milloin nosto käsitellään.
Ole hyvä ja katso liite.
Olemme juuri saaneet kasinon kiinni valehtelusta…
Onko tähän kommenttia?
Aaronbanton, huomaa, että kasino on valmis yhteistyöhön ja auttamaan sinua nostamaan varojasi. Suosittelen lähettämään pyydetyn asiakirjapaketin ja odottamaan noston etenemistä.
Joten aiomme vain tahallisesti jättää huomiotta sen 15 minuutin sisällä, että kasino on todistettavasti valehdellut miksi kotiuttaminen epäonnistui?
Ei näytä ollenkaan varjoiselta.
Oletan, että tämä todiste valehtelusta ei vaikuta kasinon luokitukseen sivustollasi?
jätämme huomiotta myös sen tosiasian, että tein talletuksen Skrilliin, ja he yrittävät saada minut nostamaan pankkiani, joka on täysin eri maksutapa, jota en ole koskaan käyttänyt tallettamiseen tällä sivustolla. Täysin vastoin MGA AML -määräyksiä...
Jätetään se huomiotta.
Aaronbanton, tämä voi olla yksinkertaisesti väärinkäsitys kasinon puolelta. Se ei muuta ongelman luonnetta eikä vaikuta asiaan, joten ehdotan, että keskitymme vetämiseen. Oletko jo toimittanut kasinolle tarvittavat asiakirjat?
Joo ohitetaan räikeät AML-rikkomukset ja pidetään kasinon luokitus hyvänä tällä sivustolla 👍.
Toimitan asiakirjat ja välitän tiedot asianajajalleni.
välittää myös tämän valitusketjun MGA:lle.
Ei vieläkään manuaalista nostoa huolimatta kaikista 48 tuntia sitten lähetetyistä asiakirjoista....
Todella köyhä
XLBet-kasino, voisitko ystävällisesti kertoa meille, miltä Aaronbantonin kotiuttaminen näyttää?
Pikapäivitys vain,
Kasino ei ole vain paljastanut itsensä valehtelijoiksi tämän ketjun aikana.
Katso nyt, mitä he ovat lähettäneet tänä aamuna…
On erittäin vaikeaa olla kiroamatta tällä epäpätevyyden tasolla!
xlbet on nyt lähettänyt yllä olevan.
Minua pyydettiin skrillin kanssa. Uskon, että se epäonnistuu taas.
Mitä järkeä oli lähettää henkilöllisyystodistus ja AIB-tiliote uudelleen?
Hei Aaronbanton!
Jo käytettyyn talletusmenetelmään luopuminen on rahanpesun vastaisen politiikan vakiomenettely monissa kasinoissa ympäri maailmaa, joten tällainen pyyntö kasinolta oli enemmän kuin sopiva. Kiitos ymmärryksestäsi! Toivon, että saat rahasi mahdollisimman pian.
Hei @aaronbanton
Kotiutus hyväksyttiin 26. maaliskuuta, ilmoita meille, kun olet vastaanottanut varat.
Ystävällisin terveisin,
Sally
Tyhmät lähettivät sen Skrillille?
Mikä sitten oli kaiken yllä olevan pointti.
Naurettavia kasinoita!
Aaronbanton, älä loukkaa ketään riitaan osallistuvaa ja huomaa, että kasino on tähän asti tehnyt yhteistyötä ja tehnyt kaikkesi saadaksesi rahasi.
Kerro meille täällä, kun saat rahasi.
Lol se ei ole loukkaus.
typerä määritelmä - Tyhmä tai tyhmä henkilö, joka tekee epäpäteviä tai epäloogisia päätöksiä tai toimia -
Jos et usko, että tämä on XLBet tässä valituksessa, olet tietoisesti tietämätön.
He lähettivät rahat Skrillini huolimatta siitä, että he pyysivät henkilöllisyystodistustani ja tiliotteeni, jotta he voisivat rikkoa AML-sääntöjä ja lähettää rahat toiselle maksutavalle, jolle tein talletuksen. jonka hyväksyt!
Rahat on vastaanotettu, mutta kasinoguru ei ole auttanut ollenkaan, joten älä laske tätä valitusta siihen, että voit ratkaista mitään.
Palautteeni sinusta tässä valituksessa on, että olet toiminut kasinon anteeksiantajina.