Saksalaisen pelaajan voitot pidätettiin, koska kasino syytti häntä rajoitettujen pelien pelaamisesta bonuspanostuksen aikana. Päädyimme lopettamaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasinon päätös takavarikoida pelaajan voitot katsottiin reilun uhkapelin vastaiseksi.
Tämä kasino huijaa pelaajia laiminlyömällä ohjelmiston tarkoituksella ja ohjelmoimalla sen niin huonosti, että toisin kuin kaikissa tuntemissani nettikasinoissa nykyään on ehdottoman standardi, se sallii bonuksen saaneiden pelaajien pelata pelejä, jotka ovat sallittuja ehtojen ja ehtoja ei voi pelata bonusrahalla.
Pelaajat eivät ole vain menettäneet tappioita täällä, vaan kasino myös kerää pelaajien voittoja, luultavasti rivissä.
Olen tehnyt lukemattomia talletuksia Mountberg EV -kasinoryhmän kasinoilla enkä ole koskaan voittanut mitään enkä luultavasti koskaan voittanutkaan mitään, koska en jatkuvasti tarkistanut valitsemani pelini kasinon ehtojen ja ehtojen suhteen pelaamisen aikana.
Hyvä emailschmaeck,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi X1Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Ymmärränkö oikein, että koska joitakin pelejä ei lasketa kierrätysvaatimukseen, panostit vähemmän kuin tarkoitit pelin aikana? Voisitko selittää, mitä kiistanalainen arvo (950 €) tarkoittaa tässä tapauksessa?
Jään odottamaan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos nopeasta vastauksestasi ja avuntarjouksestasi.
Paras paikka aloittaa on talletuksella, jonka tein 7.2.2023 klo 21:09:04 Minulle tarjottiin toinen 100 % tervetuliaisbonus, jonka hyväksyin. Ennen sitä tietysti katsoin kampanjasivulta tarkat ehdot ja napsautin "Käyttöehdot" -linkkiä ja luin kaiken läpi. Koska kaikki oli hyvin, oletin hyvässä uskossa, että en saisi törmätä avoimeen veitseen. Suurella onnella ja minulle suhteellisen korkeilla 1-2 € panoksilla ja suurella noin 700 € yksittäisellä voitolla tienasin yhteensä 950 €, jotka halusin maksaa. Joten annoin pankkitietoni. Ohjelmisto kehotti minua välittömästi suorittamaan vahvistusprosessin. Sain myös sähköpostiin vahvistuksen, että olen suorittanut tämän onnistuneesti ja saan vastauksen heti, kun työntekijät ovat katsoneet asiakirjani. Tämä kesti sitten 2 1/2 päivää, ja minulle vahvistettiin, että minut on vahvistettu ja nostopyyntöni käsitellään nyt. Seuraavana päivänä minulle ilmoitettiin: "Anteeksi, meidän oli hylättävä kotiuksesi, koska rikoit ehtojamme pelaamalla rajoitettuja pelejä samalla kun panostit bonuksen."
Kuinka röyhkeä voit itse asiassa olla, että suljet pois suosituimmat tarjolla olevat pelit bonuksen lunastaessasi, että tietoa ei löydy kampanjasivulta eikä luonnollisesti sovellettavien ehtojen linkkiä klikkaamalla, vaan vasta kun olet hakenut koko verkkosivusto lisälinkkejä varten on.
Sinun on vieritettävä alas pitkään saadaksesi nämä tiedot.
Huono puoli on se, että olen aiemmin tehnyt talletuksen useille muille tämän ryhmän kasinoille täysin tietämättömänä, enkä itse asiassa koskaan ollut todellista voittomahdollisuutta, koska rikoin ehtoja tietämättäni eikä kukaan sanonut minulle mitään ja vasta nyt, kun olin kysynyt. Olen menettänyt paljon rahaa, minulle kerrottiin, etten olisi koskaan voinut voittaa. Ja väitän, että tämä huijaus eikä mikään muu riistää mielestäni suurelta joukolta pelaajia heidän mahdollisuutensa voittaa. Hyvässä uskossa ja rehellisyyteen luottaen tekeneiden pelaajien tappiot ja voitot kasinoille Mountberg BV -ryhmään pussitetaan täällä. Suurin osa pelaajista ei vain tiedä sitä, koska he eivät pyydä kotiutusta, koska on tarpeeksi vaikeaa jopa jättää voittoa.
Kaikissa kasinoissa, jotka tiedän muuten, ja niitä on melko paljon, pelaajalle ei anneta edes mahdollisuutta pelata "kiellettyä" peliä, koska ohjelmisto yksinkertaisesti estää sen. Tiedetään myös, että kasino sulkee mielivaltaisesti pois pelejä tai kokonaisia palveluntarjoajia bonusrahalla pelaamisesta, mutta tämä tärkeä tieto piilotetaan tarkoituksella ja ohjelmisto laiminlyödään siten, että pelaajia ei estetä tai varoittaa voittomahdollisuuksiensa menettämisestä. mikä ei pidä paikkaansa. Kasinolla on täydelliset tietoni, ja tämä kasino loukkaa minua syvästi ihmisarvoani ja koskemattomuuttani kohtaan. Nyt tiedän miltä se tuntuu huijauksen jälkeen.
Sivusto on tehty tarkoituksella siten, että voidaan turvallisesti olettaa, että useimmat pelaajat, erityisesti kasinon uudet vieraat, rikkovat tietämättään sääntöjä ja ehtoja, eikä heillä ollut alun alkaenkaan mahdollisuutta voittaa, mutta he eivät koskaan kokeneet sitä, koska voittoja ei ole. . Jos ehdokas sitten onnistuu, kasino kerää myös voitot, jotka ovat vain aiemmin samalla panoksella pelanneiden pelaajien tappioita. Selvä asia.
Tässä taas esittely. Pilkkua oli liikaa käännökselle. :
Tällä kasinolla pelaajia huijataan laiminlyömällä ohjelmiston tarkoituksella ja ohjelmoimalla se niin huonosti, että toisin kuin kaikissa tuntemissani online-kasinoissa on ehdottoman vakio, se sallii bonuksen saaneiden pelaajien pelata pelejä, jotka ehtojen mukaan ja ehdot Bonusrahaa ei voi pelata.
Pelaajat eivät ole vain ilman tappioita täällä, vaan kasino myös kerää pelaajien voittoja, luultavasti rivissä.
Olen tehnyt lukemattomia talletuksia Mountberg EV -kasinoryhmän kasinoilla enkä ole koskaan voittanut mitään enkä luultavasti koskaan voittanutkaan mitään, koska en jatkuvasti tarkistanut valitsemani pelini kasinon ehtojen ja ehtojen suhteen pelaamisen aikana.
Kiitos selityksestäsi ja kommenteistasi, emailschmaeck.
Ymmärrän turhautumisesi täysin.
Uskomme, että kasinoiden tulee valvoa rajoitettujen pelien estoa ohjelmistolla bonuspelin aikana tai vaihtoehtoisesti asettaa tällaisten pelien panostusosuudeksi 0%.
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei emailschmaeck,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua X1Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä X1 Casino,
Voisitko vahvistaa, että rajoitettujen pelien pelaaminen oli syy pelaajan voittojen takavarikointiin?
Jos näin todella on, uskomme, että jos kasino haluaa rajoittaa pelaajia pelaamasta tiettyjä pelejä, se tulee pakottaa ohjelmistotasolla ja olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan tulee saada täysi palkka.
Kerro meille lausunnostasi. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia vastauksesta. Valitettavasti on todellakin niin, että kasinoohjelmisto ei estänyt minua pelaamasta "kiellettyä peliä", joka olisi varmasti mahdollista ilman ongelmia ja joka on vakio kaikkialla.
Tietoja siitä, mitkä pelit eivät ole sallittuja, ei löydy kampanjasivustolta tai seuraavalta verkkosivustolta, jossa on yksityiskohtaiset tiedot ehdoista. Sinun on todella etsittävä verkkosivustoa kokonaan, ja kun löydät sen, sinun on todella vieritettävä alas löytääksesi tiedot.
Tässä on luettelo peleistä, joita et saa pelata, ja löydät ne vain, jos etsit niitä ahkerasti:
5 Lions, 5 Lions Gold, Ankh of Anubis, Betina Bingo, Big Bad Wolf, Black Mamba, Blood Suckers, Book of Dead, Castle Builder, Castle Builder 2, Celebration of Wealth, Coins of Egypt, Cowboys Gold, Creature from the Black Lagoon, Dazzle Me, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Demolition Squad, Deuces Wild, Devil's Delight, Diamond Vortex, Doom of Egypt, Eggomatic, Feline Fury, Forsaken Kingdom, Fruit Shop, Fruit Shop Christmas Edition, Gold Volcano, Gonzo's Quest Megaways, Greek Gods, Guns N' Roses, Hercules ja Pegasus, lomakausi, Honey Rush, Hook's Heroes, Hope Diamond, House of Doom, Hugo 2, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jimi Hendrix, Jungle Spirit, Koi Princess, Legacy Dead, Legacy of Egypt, Leprechaun Riches, Lost Relics, Lucky Angler, Max Damage Slot, Money Train 2, Moon Princess, Perfect Gems, Pimped, Planet Fortune, Rainforest Magic, Rainforest Magic Bingo, Reactoonz, Reactoonz Robinz 2, Riches of , Merlinin nousu, Olympuksen nousu, Robin Hood - rikkauksien muutos, Royal Masq u erade, Safari King, Sahara Nights, Scrooge, Secret of Stones, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Solar Queen, Sweet Bonanza, Temple of Wealth, The Dog House, The True Sheriff, Victorious, Wanted Dead or a Wild, Wild O Kello, villit rikkaudet, zombit.
Maksavana pelaajana minun tulee aina olla varovainen, etten pelaa yhtäkään näistä valtavista pelimääristä useilta eri palveluntarjoajilta. Miten he kuvittelevat sen? Pitäisikö sinun sitten joka kerta vertailla, näkyykö peli, jota haluat pelata, tässä luettelossa?
Se on varmaan todella järjetöntä.
Valitan myös sääntelijälle ja niin edelleen...
Hyvä emailschmaeck,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Kuten edellä mainittiin, emme voi hyväksyä kasinon lähestymistapaa takavarikoida voittosi rajoitetun pelin perusteella ilman minkäänlaista varoitusta. Valitus suljetaan ratkaisemattomana. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen (certria@gaminglicences.com ja/tai complaints@gaminglicences.com). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua, ota minuun yhteyttä osoitteeseen tomas.k@casino.guru.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
