Saksalaisella pelaajalla oli kaksi vetoa Crapsiin. Hän uskoo, että maksu ei ollut oikea. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää,
kasino ei laske oikein.
Olin lyönyt vetoa 150 € ei passista ja 150 € passista OIKEALLA rahalla crapsissä (Play 'n' go), mutta keskeytin pelin aikarajoitusten vuoksi.
Pelikierros putosi ja maksoin seuraavana päivänä.
Kun se tuli minulle pian sen jälkeen, talletin taas 150 € kasinolle.
Tarkistin ja onneksi kierros säästyi vielä roskiin.
Joten jatkoin ampumista ILMAN UUSI PYÖRÄYSTÄ ja älä läpäise voitti.
Joten minun olisi pitänyt saada 300 euroa vedolla.
Se antaisi minulle 450 euron saldon.
Maksettu vain 150 €, joten tilini saldo on 300 €.
Tämä on virheellisesti laskutettu ja pyydän korjausta.
Otin yhteyttä chattiin, mutta sieltä sain sanat, että kaikki oli laskutettu oikein.
Olen liittänyt kuvakaappauksen €300 vedosta.
Hyvä Ivpluer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko oikein, että sinulla oli yksi veto 150 € ja toinen saman verran päinvastaisella vedolla? Olisiko mahdollista, että Pass-linjan ollessa tappiollinen veto, aktiivinen saldosi pienentyisi tällä määrällä?
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
melkein oikein.
Olin säästänyt yhteensä 300 euroa roskista.
150€ "passilla" ja 150€ "ei läpäise".
En lyönyt vetoa talletuksestani, koska olin ampumisvaiheessa.
Nyt "älä läpäise" oli voittanut ja minulle olisi pitänyt maksaa €150 x2.
Sain kuitenkin vain 150€.
Voisitko kertoa tarkan tapahtuman ajankohdan ja välittää pelihistoriasi tältä ajalta?
Silloin panostin €300... Historiaa ei kuitenkaan näytetä oikein täällä, koska, kuten sanoin, en päättänyt kierrosta.
Kuten näet kuvakaappauksestani, vedot jaettiin eri tavalla kuin tässä näytetään.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen, jossa näkyvät selvästi "saldo" ja "panos" sarakkeet? Tämä auttaa minua ymmärtämään näyttöä paremmin ja auttamaan sinua tehokkaammin. Kiitos.
Hei,
Valitettavasti en voi lähettää sitä tarkemmin, koska minulla on pääsy vain tähän taulukkoon