KotiValituksetWSMCasino - Pelaajan virstanpylväspalkinto on pidätetty vahvistuksen jälkeen.

WSMCasino - Pelaajan virstanpylväspalkinto on pidätetty vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 ₮

WSMCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.6.2024 | Ratkaistu : 6.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja pyysi 2500 dollarin maksamatonta palkkiota virstanpylvään saavuttamisesta. Huolimatta kahden KYC-tutkimuksen noudattamisesta, hänen bonuksensa estettiin sen jälkeen, kun hänelle oli alun perin vakuutettu, että se oli edelleen voimassa. Täytettyään merkittävän osan kierrätysvaatimuksesta pelaajalle ilmoitettiin, että aktiivinen bonus mitätöitiin. Ongelma ratkesi, kun kasino myönsi white label -palveluntarjoajansa virheen ja hyvitti puuttuvan summan pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kirjoitan pyytääkseni 2500 dollarin maksamatonta palkintoa 💰 virstanpylvään saavuttamisesta.


Tervetuliaisbonus: 200 % aina 25 000 dollariin asti

Jokaista panostettua kaksinkertaista talletussummaa kohden saat 200 % 10 % talletussummasta.


Talletin 12 500 dollaria ja aloin pelaamaan.


Kahdeksannen erän saamisen jälkeen suoritettiin KYC-tutkimus, jota noudatin.

Sen jälkeen tehtiin toinen KYC-tutkimus, kun sain yhdeksännen erän.


Vaikka se vahvistettiin, sain välittömästi sähköpostin, jossa todettiin, että bonus estetään liiketoiminnan näkökulmasta.

Hyväksyin tämän vastahakoisesti ja pyysin tukea, voinko silti tehdä nostoja.


Sitten minulle ilmoitettiin, että nykyinen voimassa oleva bonus on voimassa loppuun asti.


Yllättyneenä, koska luulin, että kaikki bonukset olivat jo mitätöityjä, kysyin vielä 3 tai 4 kertaa ja sain varmuuden, että bonuksen 10. erä maksetaan, joten jatkoin pelaamista.


Siinä vaiheessa olin noin 10 % 10. erän haasteessa.


Kuitenkin seuraavana päivänä, kun tarkistin edistymistä, minulle kerrottiin, että jopa tällä hetkellä aktiivinen bonus oli mitätön.


Otin yhteyttä tukeen useita kertoja, ja vaikka he myönsivät virheen, korvausta ei tarjottu.


Kun sain sähköpostilla bonusblokkiilmoituksen, luulin, että kaikki bonukset mitätöisivät, mutta live-agentti vahvisti useita kertoja, että nykyinen bonus oli voimassa ja että saan 10. erän, joten jatkoin pelaamista.

Jos tämä on sallittua, kasinoalalla ei ole sääntöjä.


Pyydän vahvasti 2500 dollarin 10. erää 💰.


Minulle kerrottiin, että noin 70 000 euron kierrätys riittäisi, ja olin jo panostanut 65 000 euroa. Äkillisiä muutoksia ei voida hyväksyä.


Jos näin oli, minulle olisi pitänyt ilmoittaa selkeästi, että kaikki bonukset mitätöivät ensimmäisellä ilmoituksella 💦.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokann0525 ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut bonuksesi vastaanottamisessa kasinolla.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:

  • Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit, mukaan lukien sähköpostit ja chat-kopiot kasinon tuen kanssa, osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
  • Milloin sait ilmoituksen, että bonuksesi on estetty? Voitko ilmoittaa ilmoituksen tarkan päivämäärän ja sisällön?
  • Voisitko antaa tietoja panostustoiminnastasi, erityisesti kuinka paljon olet panostanut bonuksen 10. erää kohti?
  • Oletko saanut lisäselvityksiä tai syitä kasinolta koskien sitä, miksi bonus estettiin liiketoiminnan näkökulmasta?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit kasinotuen kanssa, mukaan lukien sähköpostit ja chat-tietueet?


Sähköpostilla


Milloin sait ilmoituksen, että bonuksesi on estetty? Voitko kertoa meille ilmoituksen tarkan päivämäärän ja sisällön?



Sähköpostilla


Anna tiedot vedonlyöntitoiminnastasi, erityisesti kuinka paljon lyöt vetoa bonuksen 10. erässä.


Olen ostanut Money Train -bonuksia ja pelannut pitkään!

50-500 dollaria per istunto!!


Sain sähköpostin noin 10%:n bonusblokkista, joten tarkistin sen ja minulle kerrottiin, että voin saada bonuksen loppuun asti. Esitin saman kysymyksen 3 tai 4 kertaa ja minulle kerrottiin, että voisin saada kaiken.


Kun saavutin noin 90 % ja yritin selvittää tarkat jäljellä olevat vedonlyöntiehdot noin 10 % jäljellä, minulle kerrottiin, että bonus oli virheellinen.


Oletko saanut kasinolta lisäselvityksiä tai syitä siihen, miksi bonus estettiin liiketoiminnan näkökulmasta?



Se ei ole ollut

On kuitenkin monia kasinoita, jotka pakottavat sinut rikkomaan sääntöjä.

Hän selitti sen minulle rehellisesti ja nöyrästi liiketoiminnan näkökulmasta, joten hyväksyin sen epäröimättä!!

Kasino kuitenkin kertoi minulle, että tällä hetkellä aktiivisia bonuksia ei mitätöidä, joten jatkoin pelaamista ja kun yritin saada viimeisen erän bonuksen, minulle kerrottiin, että se oli mitätöity.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, hirokann0525, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei hirokann0525,


Ikävä kuulla ongelmistasi.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:


Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokann0525,


Kokeilen vaihtoehtoista tapaa ottaa yhteyttä kasinoon.


Olkaa kärsivällisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei hirokann0525.


Tämä oli virhe white label -palveluntarjoajien puolesta, koska tilillesi on hyvitetty puuttuva summa.


Kiitos kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.


WSM kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokann0525,


Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut palkinnon ja onko valituksesi ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rahat nostettiin!

Kiitos


Kuitenkin, kuten tiedät, tämä kasino on pysynyt päätöksessään sitkeänä lukuisista valituksista huolimatta.

Luotan tällä kertaa Casino Guruun, koska minulla on tietoa, mutta monet muut pelaajat eivät tiedä siitä.



Ole hyvä ja katso, että tämä on laiton takavarikointi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokann0525,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Matej

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista