Georgialainen pelaaja oli lukittu heidän tililleen saavutettuaan pienen jättipotin. Kasinon tukitiimi väitti, että rahaa oli lunastettu, kun he tutkivat asiaa, kun taas pelaaja epäili mahdollista sisäistä hakkerointia. Yritimme selvittää asiaan liittyvää kasinoa, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Sain pienen jättipotin 6.5.24 ja 3 päivää myöhemmin minut lukittiin ulos tililtäni ja silti lukittu ulos. Olen ollut edestakaisin tukitiimin kanssa. He sanovat, että rahaa on lunastettu, mutta en ole varma miten, koska olen ollut lukittuina. He sanovat nyt tutkivansa edelleen tapahtumia. Pystyin silti näkemään tilin historian ja näyttää siltä, että joku sisäpuolelta hakkeroi sen. Minulla on kuvakaappauksia pyynnöstä ja video pienestä jättipotista
Rakas Bupshaw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitko selventää, minkä kasinon kanssa sinulla on ongelmia? Lähetit valituksen WPT Global Casinosta, mutta tähän valitukseen liittämäsi kuvakaappaukset näyttävät olevan Chumba Casinolta.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
