Uusi-Seelannin pelaaja on menettänyt voittonsa teknisen ongelman vuoksi. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Haluaisin todella, että yllä olevaa valitustani tutkitaan tarkemmin, voitin 1385 dollaria dollaria gladiaattorin jättipottikaupungista saatuaani vihdoin sen käsiteltäväksi, kun minulla oli ongelmia puhelimessani. Voitettuaan ja palatessani aloitusruudulleni voitot eivät siirtyneet tililleni. Sitten kun yritin palata takaisin peliin, se oli muuttunut ja Gladiator-jättipotti, jota pelasin, oli kadonnut sattumalta.
Online kasinostani maksettava kokonaissumma on -
- 1385 dollaria voitoistani Gladiator-jättipotissa
Rahoituksen kokonaismäärä on 1385 dollaria
Kasinolta vaikuttaa suurelta osin sattumaa, että seuraava on tapahtunut teidän puolellanne
- Peli oli kadonnut, kun voitin rahaa
- Voitoilleni ei ole siirretty rahaa
- Verkkokeskusteluuni on kadonnut viimeaikaisista keskusteluistani, jotka koskivat aiheeni Gladiator Jackpotin kanssa
- Ei enää palautetta tekniseltä tuelta
Rakas Liam
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko kertoa, jos olet yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Heille on tiedotettava tutkinnan aloittamiseksi. Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Lisäksi lähetä kaikki asiaa tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset, video- tai pelihistoria. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon Liamille kaikista tarvittavista tiedoista sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Liam,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua WPokies Casinon tähän keskusteluun. Voitteko selittää, miksi tällä pelaajalla on ongelmia jättipotin voittojen kanssa?
Haluamme pyytää WPokies-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Rakas Liam
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Juli