Saksalaisella pelaajalla oli nosto-ongelmia kasinon kanssa. Kokonaissumman 815 euron maksu, joka kasinon sääntöjen mukaan olisi pitänyt käsitellä 48 tunnin sisällä, viivästyi 6 päivää. Pelaaja otti kasinon yhteyttä useita kertoja saamatta tyydyttävää vastausta. 16 päivän kuluttua kasino käsitteli lopulta pelaajan kotiutuksen. Lopetimme valituksen sen jälkeen, kun saimme pelaajan vahvistuksen.
Valitettavasti en voi valita maaksi Saksaa - järjestelmävirhe.
Minulla on ollut 780 euroa ja 35 euroa maksamatta 09.01.2024 alkaen.
Kasinon mukaan maksun maksimi odotusaika on 48 tuntia - minun tapauksessani on kulunut jo 6 päivää ilman mitään toimenpiteitä. Useat yhteydenotot kasinon kanssa johtivat vain maksulupauksiin tänään, mutta mitään ei ole tapahtunut.
Hyvä Tamino1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Tästä päivästä 19.1.2024 alkaen olen jatkanut 780 euron ja 35 euron maksujen vastaanottamista 9.1.2024 alkaen.
Sain selvennyksen useaan otteeseen chatissa!!! taataan viimeistään 18.1.2024.
Toistaiseksi ei ole vastattu sähköpostiviesteihin, jotka on kirjoitettu chatin lisäksi.
Tiedoksesi
Ystävällisin terveisin
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Tamino1. Asetan ajastimeen kuitenkin 2 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei,
Tänään 23.1.24 mennessä Woopwin ei ole käsitellyt kumpaakaan nostoistani millään tavalla.
Minulle luvattiin neljä kertaa chatissa, että maksan huomenna.
9.1.2024 alkaen 780 ja 35 euroa ovat edelleen auki.
Olisi mukavaa, jos voisitte tukea minua, jotta saan rahani - kiitos paljon
Hei,
16 päivän kuluttua kasino on nyt maksanut - voit sulkea tapauksen mfg
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Tamino1, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
