Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että talletuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Woocasino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$30
Woocasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein korttitalletuksen tallennetulla maksutavallani 17. päivänä ja rahat otettiin heti pankkitililtäni - mutta toistaiseksi woo casino on merkinnyt ne "odottaa" eikä sitä ole hyvitetty pelaajatililleni. Sen jälkeen olen yrittänyt ratkaista ongelmaa useita kertoja, sekä ottamalla yhteyttä heidän live-chatiin että VIP-manageriini, tuloksetta. Pankkini on vahvistanut tapahtuman onnistumisen ja toimittanut sekä järjestelmäjäljityksen että hyväksyntänumeron. Ja en ole pystynyt edentämään woo casinoa koskevaa ongelmaani alkuperäisen tutkintavaiheen jälkeen, ja minua kehotetaan yksinkertaisesti olemaan kärsivällinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Meepmeep12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tällaisissa tapauksissa, joissa talletusta ei ole koskaan hyvitetty pelaajan kasinotilille, suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä maksun tarjoajaan. Koska olet jo tehnyt niin, olisitko niin ystävällinen ja välittäisit kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja maksupalveluntarjoajan (pankkisi) välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös eteenpäin.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Olisin kiitollinen kaikista neuvoista/avuista, joita voisit antaa minulle tässä asiassa.
Välitän sähköpostipolun woo casinon ja itseni välillä sekä myös mahdolliset live-chat-kopiot, joita minulla on käytössä. Kerro minulle, jos tarvitset minun selventävän jotakin ongelmaan liittyvää asiaa sinulle. 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Meepmeep12. Valitettavasti en ole saanut sinun ja pankkisi välistä yhteydenottoa. Voisitko ystävällisesti lähettää sen minulle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
Olen lähettänyt tiedot uudelleen, kahdesti. Se sisälsi kasinon vastauksen alkuperäiseen sähköpostiin, jonka lähetin sinulle ja jonka olin lähettänyt heidän sähköpostiosoitteeseensa avoimuuden vuoksi.
Vahvista vastaanotto mahdollisimman pian.
ei ratkaisua tähän mennessä.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Meepmeep12, en pyytänyt sinua lähettämään minulle samoja asiakirjoja uudelleen. Pyysin sinua lähettämään minulle sinun ja pankkisi välisen keskustelun, jossa vahvistetaan, että talletus on käsitelty onnistuneesti pankkisi puolelta ja että välittäjäpankki ei ole pidättänyt sitä. Se voi olla sähköpostin tai pankin virallisen kirjeen muodossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Miksi tiliote ei ole riittävä todiste maksusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelemme aina ensimmäisenä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Vaikka tiliote on riittävä todiste maksun poistumisesta pankkitililtäsi, se ei vahvista, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti ja siirretty kasinon pankkiin.
Pankkisi virallinen vahvistus siitä, että heidän puoleltaan kaikki sujui hyvin, on oleellinen tutkimuksemme kannalta, sillä jos nämä varat jäävät välipankkiin, pankkisi on ainoa, joka voi jäljittää ne ja palauttaa ne sinulle. Vaikka pyysimmekin kasinolta apua tämän talletuksen tutkimisessa, he todennäköisesti pyytäisivät sinua ottamaan ensin yhteyttä pankkiisi.
Ole hyvä ja tee se mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Huomaa - kasino hyvitti viimein talletukseni tänään. Sellaisenaan, sulje tämä valitustapaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Meepmeep12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
