Suomalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan yhteensä 1460€, vaikka hän oli tehnyt useita nostopyyntöjä kahden viikon aikana. Jokainen pyyntö peruutettiin automaattisesti viiden päivän kuluttua, jolloin hänen oli lähetettävä uusia pyyntöjä, vaikka se oli täysin varmistettu. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon taktiikoihin ja vastauksen puutteeseen. Ongelma ratkesi, koska kasino oli nyt maksanut kaikki jäljellä olevat nostot.
Hei. Otan sinuun yhteyttä, koska on kirjaimellisesti mahdotonta nostaa rahojasi tältä kasinolta, ja aina kun he keksivät tekosyyn, kun kysyt live-chatissa nostoistasi.
Minulla on tällä hetkellä 3 aktiivista nostopyyntöä kokonaissummalle 1460e, jotka heidän järjestelmänsä peruuttaa automaattisesti 5 päivän kuluttua ja minun on tehtävä uusi pyyntö joka kerta, koska he eivät käsittele mitään. Heidän ehtojensa mukaan he käsittelevät nostopyynnön enintään 3 arkipäivässä ja 500e päivässä, mutta en saa ainuttakaan nostoa, vaikka odotan 5 päivää ja joudun tekemään uuden pyynnön, koska perutaan 5 päivän kuluttua... Minun olisi pitänyt on jo voinut nostaa kaikki rahat tähän mennessä useita kertoja. Olen myös täysin varmennettu tällä kasinolla.
Auta minua vihdoin saamaan rahani pois tältä kasinolta. Olen yrittänyt puhua heidän kanssaan, eikä tässä live-chatissa tapahdu mitään. Ymmärrän, että näin tapahtuu monissa samoissa ryhmäkasinoissa, jotka pysähtyvät ja sanovat saman tarkan tekosyyn aina, kunnes teet valituksen, muuten et luultavasti koskaan saa rahaa ulos. Tämä on selkeä taktiikka yrittää vain pysähtyä.
Hyvä sam_i,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei. ensimmäinen nostopyyntö tehtiin 22.08.2024 eli 2 viikkoa sitten. Tänään sain itse asiassa yhden nostoista 460e. Minulla on edelleen kaksi 500e aktiivista nostopyyntöä yhteensä 1000e. nostopyyntö on peruutettu 3-4 kertaa, se tapahtuu sen jälkeen, kun pyyntö on ollut siellä 5 päivää, joten se ei näytä tarkkaa päivämäärää, jolloin sitä pyydettiin ensimmäisen kerran, koska se peruuntuu jatkuvasti, jos he eivät maksa ja minun on tehtävä uusi yksi. mutta ainakin minä sain sellaisen tänään hintaan 460e, vaikka tämä ei ole se 500e per päivä, jonka ehdoissa sanotaan, että minun pitäisi olla jo maksettu kaikki nostot tähän mennessä.
Odotan edelleen 1000e maksua
Hei. kasino maksoi lopulta kaiken. tämä valitus voidaan sulkea
Hyvä sam_i,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
