KotiValituksetWonaco Casino - Pelaajan tili on suljettu, mutta maksuja otetaan edelleen vastaan.

Wonaco Casino - Pelaajan tili on suljettu, mutta maksuja otetaan edelleen vastaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$64

Wonaco Casino
Lähetetty: 22.10.2024 | Ratkaistu : 24.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Australialainen pelaaja kertoi, että luvattomat 32,12 dollarin maksut otettiin hänen tililtään sen jälkeen, kun kasino oli sulkenut sen. Vaikka kasino oli luvannut hyvityksen, kului viikko ilman sitä, ja nyt he kielsivät asian. Valitustiimi vahvisti, että pelaaja oli saanut molemmat hyvitykset, mikä ratkaisi ongelman. Pelaaja ilmaisi huolensa alkuperäisistä luvattomista veloituksista ja oli sittemmin estänyt korttinsa estääkseen tulevat tapahtumat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tilini sulkemisen jälkeen kasino otti tililtäni kaksi 32,12 dollarin maksua. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että heille palautetaan, mutta meni viikko ilman palautusta. Otettuaan heihin yhteyttä he kieltävät sen eivätkä lähetä rahoja takaisin. Pysy erossa tästä kasinosta ja estä kaikki kasinoon liittyvät kortit myös tilin sulkemisen jälkeen file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Bigdog1995,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voitko kertoa syyn tilin sulkemiseen?

Milloin tietty summa veloitettiin tililtäsi, ja mikä tämän veloituksen tarkoitus oli?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei kiitos vastauksesta! Etkö ole varma, oliko sinulla mitään tekemistä sen kanssa, mutta molemmat hyvitykset olivat tililläni tänä aamuna!

He kuitenkin onnistuivat ottamaan rahat ensiksi, mikä ei vaikuta oikealta. Ilmeisesti he tallentavat korttisi tiedot, mukaan lukien 3-numeroisen turvanumeron. Joka tapauksessa olen estänyt kortin enkä aio käyttää pankkikorttiani tuleviin tapahtumiin. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Bigdog1995,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista