Saksalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja Wonacosta 5 viikon ajan, ja hän on joutunut toistuvasti hylkäämään asiakirjat ja jäädyttämään tiliä. Huolimatta maksusta ilmoittavan sähköpostin saamisesta, varat jäävät maksamatta 3 viikon kuluttua, eikä tukisähköpostiin lähetetä vastausta.
Hei,
Olen yrittänyt kotiuttaa rahojani urheiluvedonlyönnistä (Casino Wonaco) nyt 5 viikon ajan.
Ensin todennusasiakirjoja hylättiin jatkuvasti, sitten tili jäädytettiin ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että rahat maksetaan. Olen nyt odottanut rahoja 3 viikkoa ja yrittänyt saada niitä 5 viikkoa.
Kaikki tiedustelut C ei vastata ollenkaan. Tämä sähköpostiosoite on lueteltu kiistaa koskevissa käyttöehdoissa. Säännöllisiin tuen sähköpostiviesteihin ei vastata ollenkaan tai niihin vastataan aina samalla tavalla.
Minulla ei ole koskaan ollut tällaisia vaikeuksia minkään muun vedonlyöntitoimiston kanssa.
Hyvä Sportwetten1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Onko kasino antanut syyn jäädyttää tilisi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
