Australialainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta sisarkasinon aktiivisen itsensä sulkemisen vuoksi. Tämän pelaajan tili on estetty hänen pyytäessään sitä, ja koska nämä kasinot ovat lisensoimattomia ja toimivat vain samalla alustalla, emme nähneet mitään pätevää syytä pyytää talletuksen palautusta. Siksi hylkäsimme tämän valituksen.
Moi
avasin tilin tälle kasinolle äskettäin. Tein talletuksen ja menetin 1400 dollaria. Sitten lähetin sähköpostin sulkeakseni tilini pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. Mutta minut suljettiin pois samasta ryhmästä casino kingjohnnie yksi vuosi sitten riippuvuuden takia. Ne toimivat ilman lisenssiä, mutta myös samaa verkkoa. Jopa heidän aurinkonsa hyväksyi riippuvuuteni, jonka kerroin heidän sisarsivustoilleen. Ole hyvä ja pyydä talletukseni palautukset kasinolta.
Hyvä Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla, varsinkin kun pelaat kasinoilla ilman lisenssiä.
Voisitko kertoa, onko Wolf Winner Casino -tilisi jo suljettu?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Moi
susi voittajatilini on suljettu. Mutta he tiesivät riippuvuuteni rekisteröityessäni, koska heidän tukensa hyväksyi sen, että riippuvuudestani kerrottiin sisarsivustoille. Jos he eivät käytä samaa tietokantaa, kuinka he sanoivat sen? Oletko nähnyt todisteita? Jotkut kasinot palauttavat talletukset jopa yhdelle niistä kerrotuista riippuvuuksistamme, mutta eivät kaikki. Haluamme tietää selkeät säännöt, mitä itsesyrjäytyminen tarkoittaa? Miten se toimii samojen alustojen välillä? Jos voitan jotain suurempaa, käsittelevätkö he kotiutukset?
Antony.
Kiitos vastauksestasi, Anto1318. Ymmärrä, että nämä kasinot näyttävät toimivan samalla alustalla, mutta tämä ei automaattisesti tarkoita, että ne olisivat sisarkasinoita ja että ne jakavat pelaajien tietokannan ja heidän pyyntönsä. Tämä voisi toimia kasinoissa, joilla on paremmat lisenssit, kuten MGA tai UKGC. Valitettavasti et voi odottaa samaa pelaajakohtelua lisensoimattomilta kasinoilla.
Olen pahoillani, mutta jos tilisi suljettiin pyynnöstäsi, emme voi tehdä paljon muuta, emmekä usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Moi
oletko nähnyt lähettämäni todisteet. Heidän tukihenkilönsä hyväksyi riippuvuuteni, kun siitä kerrottiin sisarsivustoille. Jopa operaattori myönsi, että he tietävät pelaajien riippuvuudesta vieläkään ole perusteita hakea palautuksia?
Olen pahoillani, mutta kuten sanoin, et voi odottaa korkealaatuista pelaajasuojaa lisensoimattomilta kasinoilla. Itsestään samaa alustaa käyttävien kasinoiden sulkeminen ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla asiaan liittyvillä verkkosivustoilla. Tilisi estettiin heti sen pyytämisen jälkeen, emmekä voi tehdä muuta. Kiitos ymmärryksestäsi.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
