KotiValituksetWizebets Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen.

Wizebets Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 €

Wizebets Casino
Lähetetty: 15.12.2024 | Tapaus suljettu : 7.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia saadakseen apua kasinolta, joka ei vastannut ja vastasi automaattisesti. Huolimatta yli kymmenen sähköpostin ja tiliotteen lähettämisestä WiseBetsille maksun vahvistamiseksi, kasino väitti, että maksua ei hyväksytty, jolloin pelaaja tunsi itsensä huomiotta jätetyksi ja ryöstetyksi. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa ja pyysi pelaajalta lisäasiakirjoja jatkaakseen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He olivat yksinkertaisesti töykeitä eivätkä välittäneet. Lähetin sähköpostin ja sain vain tallennettuja ja automaattisia vastauksia. Lähetin WiseBetsille tiliotteen, joka todistaa maksun onnistuneen. Olen lähettänyt yli 10 sähköpostia, eikä kukaan ratkaise mitään; he vain jättävät minut huomiotta ja sanovat, että pankkini ei hyväksynyt maksua. Otin yhteyttä pankkitilivastaavaani ja maksu todellakin suoritettiin samaan aikaan.

Tunnen itseni ryöstetyksi, 😢 en saa mitään rahojani takaisin, ja he vain pilkkaavat minua chatissa. Olen todella pettynyt. Ole hyvä ja auta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä xanarony1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, tilanne on sama, en ole vieläkään saanut summaa pankkitilille tai kasinon saldolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ikävä kuulla. Lähetä minulle seuraavat asiakirjat, jotta voimme jatkaa tutkintaa:

  • viestintä maksupalveluntarjoajan kanssa, joka vahvistaa, että tapahtuma on saapunut vastaanottajalle
  • yhteydenpito kasinon asiakastukeen koskien menetettyä talletusta
  • talletuskuitti
  • tiliote siitä päivästä alkaen, jolloin lähetit talletuksen kasinolle

Voisitko myös tarkentaa, oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle aiemmin?

Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä xanarony1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista