Portugalilainen pelaaja kohtaa ongelmia saada apua kasinolta, joka ei vastaa ja tarjoaa automaattisia vastauksia. Huolimatta yli kymmenen sähköpostin ja tiliotteen lähettämisestä WiseBetsille maksun vahvistamiseksi, kasino väittää, että maksua ei hyväksytty, jolloin pelaaja tuntee itsensä huomiotta ja ryöstetyksi.
He olivat yksinkertaisesti töykeitä eivätkä välittäneet. Lähetin sähköpostin ja sain vain tallennettuja ja automaattisia vastauksia. Lähetin WiseBetsille tiliotteen, joka todistaa maksun onnistuneen. Olen lähettänyt yli 10 sähköpostia, eikä kukaan ratkaise mitään; he vain jättävät minut huomiotta ja sanovat, että pankkini ei hyväksynyt maksua. Otin yhteyttä pankkitilivastaavaani ja maksu todellakin suoritettiin samaan aikaan.
Tunnen itseni ryöstetyksi, 😢 en saa mitään rahojani takaisin, ja he vain pilkkaavat minua chatissa. Olen todella pettynyt. Ole hyvä ja auta minua.
Hyvä xanarony1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei, tilanne on sama, en ole vieläkään saanut summaa pankkitilille tai kasinon saldolle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
