Saksalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei ole hyvitetty hänen kasinosaldolleen. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hei kasinoguru,
Tein 27.01.23 2 talletusta giropaylla (AstroPayn kautta) "Wizebets" Casinolla: 200E ja 400E. Koska AstroPaylla oli taas ongelmia, rahat eivät menneet perille ja jouduin odottamaan maanantaihin, koska viikonloppuna ei ole pankin arkipäiviä. Ei hätää.
Maanantaina keskipäivällä rahat siirrettiin AstroPaysta Wizebets Casinolle. Rahoja ei kuitenkaan ole hyvitetty Wizebets-tililleni tähän päivään mennessä. Päivittäisten sähköpostien mukaan se sanoo:
-Se on tarkistettavana, talousosastomme on selvitettävä se, se on käsittelyssä. Viimeisin sähköpostiviesti oli 15 minuuttia sitten ja siinä sanottiin kirjaimellisesti: "Hei! Talletukset valvonta-asemalle. Älä huoli.
Ystävällisin terveisin,
VIP-osasto WizeBets Casino"
Siirto kestää yleensä 2 minuuttia. En tiedä mitä he tekevät rahoillani. Ehkä he voivat auttaa minua. Se olisi mukavaa.
Liitteenä ovat siirrot pankistani ja AstroPaysta.
Peter m
Hyvä Kai1980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, minkä olet jo tehnyt. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas
Kiitos nopeasta toiminnasta. Olen jo lähettänyt sähköpostia AstroPayhin, mutta en ole vielä saanut vastausta. Otan uudelleen yhteyttä AstroPayyn. Kokemukseni osoittaa, että AstroPay ei ole aivan nopein.
Kiitos vaivannäöstäsi. Summa hyvitettiin tililleni tänään.
Hyvä Kai1980,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru