KotiValituksetWizebets Casino - Pelaajan nostopyyntö on viivästynyt toistuvasti.

Wizebets Casino - Pelaajan nostopyyntö on viivästynyt toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 45 000 €

Wizebets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 24.1.2024 | Ratkaistu : 13.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta. Huolimatta todistetusta tilasta ja päivittäisestä yhteydenpidosta VIP-päällikön kanssa, hänen vetäytymisensä oli edelleen vireillä. Hän oli myös saanut epäselviä viestejä vetäytymisensä peruuttamisesta ja epäilyttävän toiminnan tutkinnasta. Pelaajan valituksen jälkeen helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Kasino oli alkanut suorittaa maksuja ehtojensa mukaisesti. Pelaaja vahvisti maksujen vastaanottamisen ja ilmaisi luottavansa saavansa täyden summan aikanaan. Lopetimme valituksen ratkaistuna, mutta vakuutimme pelaajalle, että avaamme valituksen uudelleen, jos maksuissa ilmenee ongelmia.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kasinon guru


21. päivästä lähtien tein kotiutuksen (kasinon vahvistuksen jälkeen) ja sen jälkeen minulle ei ole maksettu. kommunikoin päivittäin VIP-päällikön kanssa, joka käskee minua olemaan huolissani siitä, että saan rahat pian. päivästä toiseen sama juttu....


Mitä minun pitäisi tehdä? En ole käyttänyt mitään bonuksia, ei yhtään mitään. Ansain rahat reilusti ja selkeästi, ilman strategioita tai mitään sellaista.


Mitä minun pitäisi tehdä? Tällä hetkellä minulla on vakavia epäilyksiä kasinon sopivuudesta.


Esimerkiksi tänään lähetin sähköpostin VIP-päällikölle, joka kertoi minulle, että olin peruuttanut noston, vaikka itse asiassa tilini on edelleen aktiivinen ja odottaa vahvistusta. Minulle kerrottiin jopa, että minua tutkittiin epäilyttävän toiminnan vuoksi, mutta he eivät koskaan puhuneet siitä uudelleen.


Arvostaisin apuasi


Liitteenä on saldo ja yksi viimeisistä sähköpostiviesteistä, joissa kerrottiin, että nostoa käsitellään edelleen


Jos tarvitset lisätietoja, minulla on kymmeniä printscreenejä, joissa on sähköposteja, soittohistoriaa jne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä PP22,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


1 - kyllä, nosto on edelleen vireillä tililläni 21. joulukuuta, vaikka minulle on jo kerrottu, ettei mitään ole vireillä, kun kysyn päivityksistä. Väitteensä jälkeen he sanovat, että asia on edelleen kesken.


2 - Vain kerran minulle kerrottiin, että se johtui 10.1. ehtojen kohdasta 9.3, epäilyttävän toiminnan tutkimisesta, mutta se on selvästi ajan säästämistä. Sen päivän jälkeen minulla oli vuorovaikutusta joka päivä, he eivät koskaan maininneet sitä ja he vain sanovat, että saan voitot, jotta minun ei tarvitse huolehtia siitä, että talousosasto käsittelee niitä.


3 - Luulen, että se on vain minun ongelmani, luultavasti siksi, että tulot ovat korkeat.


4 - Kasinolla ei ole urheilupelejä. se oli enimmäkseen kolikkopelejä ja live-rulettia, mutta suurin osa voitoista oli taatusti ruletissa (punainen tai musta, korkea tai matala, parillinen tai pariton). siinä kaikki. Kolikkopelit ovat vain huvin vuoksi.


Kiitos avustasi etukäteen


Kasinona ja ryhmänä, jolla on useita oletettavasti hyvämaineisia kasinoita, se kuitenkin tekee tämän


PP22



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Casino Wizebets maksoi minulle tänään 5k.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei PP22,

Kiitos selvennyksestä ja päivityksestä. Toivottavasti maksut tulevat jatkossakin perille ja koko summa maksetaan kokonaisuudessaan pian.

Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


Pidän minut ehdottomasti ajan tasalla.


Toivotaan, että kaikki sujuu parhain päin ja että seuraavat kotiutukset ovat nopeampia, sillä kaikki tutkimukset on jo suoritettu Wizebetsin kasinon toimesta.


Kiitos jälleen!


PP22

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Varmasti, PP22. Jätän tämän valituksen avoimeksi, kunnes saamme vahvistuksesi koko summan täydellisestä ja onnistuneesta nostamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä PP22,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


Toistaiseksi hyvin, kasino maksaa käyttöehdoissa mainittujen aikojen sisällä, eikä mikään saa minua uskomaan, että he eivät täytä muita. Summaan nähden siihen menee noin 2 kuukautta, mutta olen varma, että kasino noudattaa vaatimuksia täysin.


Kiitos taas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, PP22, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru



PS: Jos maksut keskeytyvät jostain syystä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä viipymättä, niin käsittelemme tämän valituksen uudelleen.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista