Hyvä kasinoguru,
Kiitos yhteydenotostasi!
Haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että järjestelmämme Viron lisensoitujen sidoskasinoiden kanssa on suunniteltu havaitsemaan ja estämään päällekkäiset tilit, jotka kuuluvat pelaajille, jotka on aiemmin kielletty uhkapeliongelmien takia. Tekninen tiimimme paljasti kuitenkin äskettäin järjestelmässämme haavoittuvuuden, jonka ansiosta pelaaja, rebeccatolieelf, pystyi avaamaan uuden tilin Wishossa.
Heti kun pelaaja ilmoitti meille mahdollisuudesta avata tili ja lisäksi tallettaa ja pelata, tiimimme sulki välittömästi pelaajan tilin ja ahkera tiimimme alkoi välittömästi tutkia tilin luomista. Ryhdyimme ripeisiin toimiin tilanteen korjaamiseksi ja teknisen porsaanreiän poistamiseksi, joka oli aiemmin mahdollistanut pelaajan tilin avaamisen kasinollemme. Myöhemmin aloitimme 1190 euron nettotalletuksen palautuksen meidän puoleltamme, mikä kattaa täysin pelaajan tappiot. Kannattaa huomioida 1190 euron lähde. Huomaa, että pelaajan Wishoon tekemät talletukset olivat yhteensä 2190,00 euroa ja ennen palautusta tehtyjen kotiutusten kokonaismäärä oli 1000 euroa. Tämän seurauksena talletusten ja nostojen välinen 1190 euron erotus on palautettu kokonaisuudessaan.
Jos tarvitset lisätodisteita tai asiakirjoja tämän hyvityksen tueksi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Haluamme vakuuttaa sinulle, että otamme tämän asian vakavasti ja olemme sitoutuneet ylläpitämään alustamme eheyttä ja turvallisuutta. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä milloin sinulle sopii.
Parhain terveisin,
Wisho joukkue
Dear Casino Guru,
Thank you for reaching us!
We would like to bring to your attention that our system at the Estonian Licensed affiliated casinos is designed to detect and block duplicate accounts belonging to players who have previously been banned due to gambling issues. However, our technical team recently uncovered a vulnerability in our system that allowed a player, rebeccatolieelf, with matching information to open a new account at Wisho.
As soon as a player informed us of the possibility to open an account and moreover deposit and play, our team immediately disabled the player’s account and our diligent team promptly started investigating the matter of account creation. We took swift action to rectify the situation and eliminate the technical loophole that had previously enabled a player to open an account at our casino. Afterward, as a result, we initiated a refund of the net deposit amounting to 1190 EUR from our end, which fully covers the losses of the player. It's worth noting the source of the 1190 EUR. Please be aware that the total deposits made by the player on Wisho amounted to 2190.00 EUR, and the total withdrawal made before the refund was 1000 EUR. As a result, the 1190 EUR difference between the deposits and withdrawals has been refunded in full.
If you require any further evidence or documentation to substantiate this refund, please do not hesitate to reach out to us.
We want to assure you that we take this matter seriously and are committed to maintaining the integrity and security of our platform. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to contact us at your convenience.
Best regards,
Wisho team
Automaattinen käännös:
