Ilmoittauduin äskettäin Winz.io-kasinolle ja kävin välittömästi läpi KYC-prosessin, kuten jokaisen kasinon kohdalla, välttääkseni ongelmia myöhemmin. KYC-prosessin aikana heidän automaattisen vahvistusbottinsa ei hyväksynyt osoitetodistustani. Minulle ilmoitettiin, että tapaukseni välitettiin johtajalle nollattavaksi ja että voin silti tallettaa ja nostaa tililtäni tänä aikana.
Jatkoin talletusta ja pelaamista, ja lopulta voitin 1618 ADA:n (660 dollaria). Kun pyysin nostoa, minulle kerrottiin, että se oli odotustilassa manuaalisen tarkistusprosessin vuoksi ja että se hyväksytään pian.
Myöhemmin samana päivänä sain Winziltä sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni hylättiin epäilyttävän toiminnan vuoksi ja voittoni takavarikoitiin ilman tarkempia selityksiä.
Tein sitten ketjun Bitcointalkissa ja onnistuin tavoittamaan heidän edustajansa. Seuraavana päivänä tuki otti minuun yhteyttä väittäen, että henkilöllisyystodistukseni oli väärennetty, ja pyysi toista henkilöllisyystodistusta. Tämä oli yllättävää, koska henkilöllisyystodistukseni on virallinen Nigerian NIM-tunnus. Menin eteenpäin ja tulostin uuden toimivan QR-koodin, lähetin sen Winzille, ja he väittivät edelleen, että se oli väärennetty. Lopulta suljin tilini ja takavarikoin voittoni.
Winz on väärässä; henkilöllisyystodistukseni on Nigerian valtion myöntämä eikä väärennetty. Minulla ei ole ollut ongelmia henkilöllisyyteni vahvistamisessa muilla kasinoilla, vain Winz.io-sivustolla. Lähetän asiakirjani tänne varmistaakseni niiden laillisuuden, kuten ehdotettiin. Uskon, että Winz.io ei yksinkertaisesti tunne nigerialaisia henkilötunnuksia ja niiden toimintaa.
I recently signed up for Winz.io casino and immediately went through the KYC process, as I do with every casino to avoid issues later. During the KYC process, their auto verification bot had trouble accepting my proof of address. I was informed that my case was forwarded to a manager for reset and that I could still deposit and withdraw from my account during this time.
I proceeded to deposit and play, eventually winning 1618 ADA ($660). When I requested a withdrawal, I was told it was on hold due to a manual review process and that it would be approved soon.
Later that day, I received an email from Winz stating that my withdrawal was rejected due to suspicious activity, and my winnings were confiscated without any detailed explanation.
I then made a thread on Bitcointalk and managed to reach their representative. The next day, support contacted me, claiming my ID was forged and requested another form of identification. This was surprising because my ID is an official Nigerian NIM ID. I went ahead and got a new one printed with a working QR code, submitted it to Winz, and they still claimed it was forged, ultimately closing my account and confiscating my winnings.
Winz is wrong; my ID is Nigerian government-issued and not forged. I have had no issues verifying my identity at other casinos, only at Winz.io. I will submit my documents here to verify their legitimacy, as suggested. I believe Winz.io is simply unfamiliar with Nigerian IDs and how they work.
Automaattinen käännös:
