Japanilainen pelaaja kohtaa ongelman nostaessaan $100 USDT voittoja, jotka takavarikoitiin kielletyn kolmannen osapuolen maksutavan väitetyn käytön vuoksi. Pelaaja väittää tehneensä talletuksen ja nostavansa samasta elektronisesta lompakosta.
Tein kotiutuksen, mutta sitten minulle kerrottiin, että kolmannen osapuolen maksutavan käyttö on kiellettyä, mitä en muista koskaan tehneeni. Tämän seurauksena 100 dollarin USDT voittoni takavarikoitiin. Tein talletuksen sähköisestä lompakostani ja nostin kotiutuksen samaan paikkaan.
Hyvä 9sqh4c2bhs,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Kuinka monta talletusta teit tälle kasinolle? Lähetä minulle kuvakaappauksia talletushistoriastasi kasinoprofiilissasi.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Välitä minulle kaikki sinun ja asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Noston suorittamisen jälkeen tilini suljettiin pysyvästi.
Joten en tiedä, läpäisinkö KYC:n.
Olen tehnyt vain yhden talletuksen ja tämä oli ensimmäinen kotiutukseni.
Voisitko vahvistaa sen maksutavan omistajan, jolla talletit rahaa kasinolle? Onko maksutavalla oleva nimi sama kuin kasinoprofiiliisi rekisteröimäsi nimi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
