Saksalaisella pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että myös toinen kasinotili olisi pitänyt estää. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei,
Rekisteröidyin äskettäin ja sain tallettaa ja pelata useilla kasinoilla, kuten Winz, GetSlots, Levelup Casino ja Joo Casino, muutamia mainitakseni ja tajusin, että he kuuluvat ryhmään, josta itseni olen suljettu.
Aikaisempaa itsensä poissulkemista sovellettiin Bitstarzissa, mutta myös kasinoissa, joissa pelasin vain muutama päivä sitten, ja jopa aktiivisen itsensä poissulkemisen myötä voisin silti rekisteröityä ja menettää rahaa.
Ole hyvä ja tarkista tämä asia, koska minulla on uhkapeliongelma ja minulla ei ole varaa menettää kuluttamiani rahaa, itsensä syrjäytyminen on työkalu, jonka on toimittava, muuten sen vain hyväksikäyttävät addikti ...
Kiitos!
Hyvä jefiboy111,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko selventää, milloin ensimmäinen tilisi (Bitstarz) on estetty, ja antaa lisätietoja siitä, mitkä tapahtumat johtavat siihen? Ihannetapauksessa haluaisin pyytää sinulta asiaankuuluvaa viestintää itsensä poissulkemisesta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Oliko pyytämäsi itsensä poissulkemista vai soveltanutko kasino sitä?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä ja kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ja todisteet ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, jefiboy111, vastauksestasi. Olen tarkistanut BitStarz Casinon käyttöehdot, ja löysin tämän: https://www.bitstarz.com/terms:
" Pyytämällä itsensä poissulkemista BitStarz sulkee välittömästi tilin ja estää pelaajaa pelaamasta kyseisellä tilillä. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa BitStarzille kaikista muista tileistä, joita pelaajalla voi olla, ja lupaa olla avaamatta muita tilejä. BitStarz yritä kohtuullisesti yrittää estää uusien tilien avaaminen, mutta pelaajan vastuulla on varmistaa, että muita tilejä ei luoda. BitStarzia ei voida pitää vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista. "
Lisäksi sähköpostissa, jonka sait vahvistuksena itsesi poissulkemisesta BitStarz Casinosta, on erityisesti kirjoitettu, että et voi pelata BitStarzissa normaalisti.
Ymmärrä, että jos et ole maininnut muita tilejäsi heille tai et ole pyytänyt itsensä sulkemista muilta kasinoilta erikseen, sinulla ei ehkä ole oikeutta hyvitykseen. Voitteko kuitenkin kertoa, mikä oli syynä syrjäytymiseenne, ja välittääkö lähettämäsi pyyntö minulle? Oletko maininnut uhkapeliongelman pyynnössäsi?
Hei,
Mielestäni ei ollut vaihtoehtoa valita syytä, vaan vain sulkea itse pois työkalujen käyttö ja aikataulun valitseminen.
Koska kyseessä on sama yritys, "avattujen muiden tilien kohtuulliset ponnistelut" ei oikeastaan päde, kaikki käyttävät samaa verkkosivuston asettelua ja lähetin jopa asiakirjoni, joten minun tulisi ymmärtää, että se on merkittävä yrityksen sisällä.
Ainakin minusta on moraalisesti erittäin kyseenalaista mahdollisuus itse sulkea pois ikuisesti, mutta sitten vain mennä eteenpäin ja käyttää mitä tahansa muuta heidän omistamiaan sivustoja.
ollakseni rehellinen, luulen, että voit vain peruuttaa valitukseni. Itse jätän heidän muiden sivustojensa ulkopuolelle, mutta toivon, että millä tahansa tilillä on mahdollisuus sulkea pois kaikki saman brändin alla olevat kasinot yhden päivän.
Anteeksi, että hukkaan aikaa.
Valitettavasti kaikkien tähän mennessä keräämiemme tietojen perusteella näyttää siltä, että sinulla ei olisi oikeutta hyvitykseen. Vaikka kasinoilla on sama omistaja, itsensä poissulkemispyyntö on tehtävä jokaisessa kasinossa erikseen, ellet vahvistusviestissä kerro, että itsensä poissulkeminen on voimassa myös muilla kasinoilla.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Hylkään tämän valituksen nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
