KotiValituksetWinz.io Casino - Pelaaja syyttää kasinoa voittojen takavarikoimisesta.

Winz.io Casino - Pelaaja syyttää kasinoa voittojen takavarikoimisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 275 $

Winz.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.10.2023 | Tapaus suljettu : 6.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja väittää, että online-kasino hyväksyi hänen talletuksensa ja antoi hänen pelata rajoitetulta alueelta, kunnes hän voitti noin 0,16 ETH. Kasino ilmoitti sitten, että pelaajan on suoritettava KYC nostoa varten ja keskeytti tilin. Koska pelaajan tapahtumakuvauksesta ei käynyt selväksi, että varoja takavarikoidaan, suosittelimme pelaajaa suorittamaan vahvistusprosessin kasinolla. Ohjeistamme huolimatta pelaaja kieltäytyi toistuvasti yhteistyöstä, joten hylkäsimme hänen valituksensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tämä kasino antaa pelaajille mahdollisuuden pelata ja tallettaa rajoitetuilta alueilta kryptomuodossa, ja kun he voittavat, he jäädyttävät tilinsä.


Loin tilini kesäkuussa 2022, mutta koska pelaan muilla kasinoilla, kuten Stakella, minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta pelata täällä. Pidin heidän 10 % käteispalautusohjelmastaan ja tein 3 talletusta testatakseni sitä. He antoivat minun tallettaa ja pelata, kunnes voitin noin. 0,16 ETH. Pelasin oikean rahan varoilla ilman bonuksia, mutta kun yritin kotiuttaa, he sanoivat, että pelaan rajoitetulta alueelta ja minun on suoritettava KYC. Summa on todella pieni, joten kyllä, en halua suorittaa KYC:tä, koska pidän sitä täysin tarpeettomana ottaen huomioon, että sitä ei vaadita 2000 dollariin asti, kuten heidän ehdoissaan on mainittu.


Asiakastukitiimi myönsi, että tiesivät, että kirjauduin sisään rajoitetulta alueelta (kuvakaappaus liitteenä), mutta silti he antoivat minun tehdä talletuksen 3 kertaa ja pelata siinä toivossa, että häviän. Olen lukenut muiden pelaajien arvosteluja casino.gurulla ja muilla sivustoilla ja näyttää siltä, että he tekevät tätä jatkuvasti varastaakseen rahaa pelaajilta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rvpromobtc,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Winz.io Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oliko kasinon päätös olla maksamatta sinulle voittojasi? Ymmärrä, että online-kasinoilla on oikeus tarkistaa tili milloin tahansa, ja ilman tilisi vahvistamista, kun vahvistusta on pyydetty, et ehkä ole oikeutettu voittoihin.
  • Voisitko lähettää täydellisemmän chat-kopion sinun ja kasinon välillä valaisemaan kantaasi? Lähetä tiedot tänne tai lähetä ne minulle osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En pääse käsiksi transkriptioon, koska he poistivat tilini, mutta tilanne eteni näin:


Tein tilini vuonna 2022 ja heidän asiakaspalvelunsa vahvisti minulle, että tuona aikana ei ollut rajoituksia, mutta ilmeisesti nyt ne ovat olemassa. He antoivat minulle mahdollisuuden tehdä 3 talletusta, joista en saanut bonuksia ja pelasin pari kättä blackjackissa, jotka voitin. Kirjoitin heidän tukitiimilleen, koska halusin tiedustella käteispalautusohjelmasta. Koska heidän tukitiiminsä ei pystynyt auttamaan, päätin, etten enää halua pelata täällä, joten jatkoin kotiutuksen pyytämistä. Minulle kerrottiin, että koska olen kotoisin rajoitetulta alueelta, kaikki rahani jäädytetään, mutta heillä ei ollut mitään ongelmia, jotka sallivat minun tehdä 3 talletusta tietoisesti käyttäväni VPN:ää. Totuus on, että näin nämä huijauskasinot toimivat ja piiloutuvat käyttöehtojen taakse: he toivottavat sinut tervetulleeksi, ja jos häviät, kukaan ei kysy mitään, mutta heti kun voitat, ne pakottavat KYC:n ja sanovat, että rikot ehtoja.


Mielestäni on tärkeää korostaa seuraavia näkökohtia:


1) Tilin luomisen yhteydessä vuonna 2022 ei ollut rajoituksia, enkä ole saanut sen jälkeen uusista ehdoista ilmoitusta allekirjoittamaan, mitä nykyinen lainsäädäntö edellyttää.


2) Winz.io antaa käyttäjille mahdollisuuden pelata käyttäjiä rajoitetuilla alueilla, mikä on luettavissa heidän aliasverkkotunnuksessaan: https://winz.com/:

"Winz casino tarjoaa käyttäjilleen kaksi peiliä: https://wins.io/ ja https://winz1.io/ . Molemmat vaihtoehdot ovat laillisia ja toimivat useimmilla rajoitetuilla alueilla. Lisäksi ne tarjoavat seuraavat edut"


3) Ainoa syy, miksi tilini lukittiin, on se, että voitin. Ei ole ihme, miksi käyttäjät pelaavat kasinoilla, kuten stake.com, eivätkä näillä huijaussivustoilla.


Thomas, tämä ei tietenkään ole reilu oikeudenkäynti, jos tulet tänne ja sanot "kasinoilla on oikeus suorittaa tilitarkastus milloin tahansa". Vaikutat minusta älykkääksi mieheksi, joka näkee täällä tapahtuvan haitan. Sinä ja minä tiedämme molemmat, että jos he todella haluaisivat kieltää rajoitetut alueet, he voisivat yksinkertaisesti ottaa käyttöön maantieteellisen eston. He eivät tee sellaista, mikä on lain vastaista. Jopa casino.gurulla on geoblokki, koska olette reiluja ja mainostatte vain luotettavia kasinoita. Sinulla on hyvä maine, koska teet oikein pelaajalle.


Pyydän vain, että saan talletukseni ja voittoni, koska heidän mainontansa rohkaisi minua pelaamaan täällä ja koska he antoivat minun tehdä talletukset tietoisesti, että käytän VPN:ää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Koska kasino pyysi henkilöllisyytesi vahvistusta, näyttää siltä, että tarkoituksena on siirtää rahasi, sillä ehdolla, että tilisi vahvistus on valmis. Pelaajien tilien jäädyttämistä käytetään usein varmistusmenettelyn aikana.

Korjaa minua, jos kasino ilmoitti aikovansa takavarikoida varat.

Ymmärränkö oikein, että profiilisi kasinolla on täynnä tarkkoja henkilötietoja asuinpaikastasi?

file

Odotan vastaustasi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Onko Casino.guru tietoinen siitä, että winz.io rikkoo heidän ehtojaan pyytämällä käyttäjiä rajoitetuilta alueilta pelaamaan kasinollaan ja talletuksen jälkeen he suorittavat heille KYC:n tietäen, että he eivät voi mennä läpi varojensa takavarikoimiseksi?


Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tilin vahvistus vahvistaa pelaajan henkilöllisyyden. Ymmärrä, että KYC-vahvistus on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Tilin vahvistuksen läpäisemättä jättäminen ja kasinon ehtojen rikkominen eivät välttämättä ole sama asia. Voisitko kertoa, miksi et voi läpäistä tilin vahvistusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Thomas, kun loin tilin, en ollut kotoisin rajoitetulta alueelta, nyt heidän ehtojensa mukaan olen. Vaikka he eivät ole ilmoittaneet uudesta rajoituksesta missään (he myönsivät tämän chat-kopiossa, joka heillä on). Jos lähetän KYC:n, he vain sanovat, että pelasin rajoitetulla alueella ja kieltäytyvät myöntämästä voittojani. He tekevät niin koko ajan.


On hauskaa, että he sanovat olevan rajoitettu alue, koska he näyttävät edelleen mainoksia kaikilla näillä "rajoitetuilla" alueilla.


Rehellisesti sanottuna en edes tarvitse voittojani takaisin. Haluan vain ne näkyvät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Haluan muistuttaa, että ilman tilisi vahvistamista et ole oikeutettu nostoihin. Koska ei ole selvää, pidätetäänkö voittosi onnistuneen vahvistuksesi seurauksena vai ei, lopetamme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi, ja tästä syystä suosittelimme sinua jatkamaan tilin todentaminen.

Huomaa, että emme voi pakottaa kasinoa maksamaan voittojasi, jos et edes yrittänyt vahvistaa kasinotiliäsi.

Tästä huolimatta, jos kasino takavarikoi voittosi syytösten vuoksi, että pelaat rajoitetusta maasta, tai sinulla on vaikeuksia vahvistaa tilisi, ota meihin yhteyttä uudelleen pyytämällä valituksesi avaamista uudelleen, niin yritämme auttaa.

Tästä syystä valitus hylätään.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta