Espanjalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia viikko sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Spain has requested withdrawals one week ago. They have been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Espanjalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia viikko sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, hyvää huomenta, voitin 31.1.4500 € Vegas Plusilla. Pyydä 1 500 € kotiutusta samana päivänä, koska he eivät anna minulle viikoa kauempaa. Ja päivänä 2 he hyväksyivät minut toistaiseksi erittäin hyvin. Oletettavasti 7 päivää noston jälkeen he antoivat sinun nostaa vielä 1 500, koska he antoivat minulle vasta 9. päivänä ja tähän päivään mennessä he eivät ole vieläkään hyväksyneet sitä ja minulla on tuo nosto ja vielä 1 500 € nostettavana. Hänen nostoehtonsa ovat, että voit maksaa vain 1 500 € 7 päivän välein ja enintään 24 työtunnilla he hyväksyvät noston, mikä ei pidä paikkaansa, koska Ami ei hyväksy sitä. Haluaisin ratkaisun, koska olen odottanut pitkään.
Hello, good morning, on 01/31 I won €4,500 with Vegas Plus. Request €1,500 withdrawal that same day since they don't leave me more than a week. And on day 2 they approved me so far very well. Supposedly, 7 days after the withdrawal, they let you withdraw another 1,500 because they did not allow me until the 9th and to this day they still have not approved it and I have that withdrawal and another 1,500€ to withdraw. His withdrawal conditions are that you can only €1,500 every 7 days and that in a maximum of 24 working hours they approve the withdrawal, which is not the case, because Ami does not approve it. I would like a solution since I have been waiting for a long time.
Hola buenas el dia 31/01 gane 4500€ con vegas plus. Solicite ese mismo día 1500€ de retirada ya que no me dejan más a la semana. Y el día 2 me lo aprobaron hasta ahí muy bien. Supuesta mente a los 7 días de la retirada te dejan retira otros 1500 pues no me dejaron asta el día 9 y todavía a día de hoy no me la han aprobado y tengo esa retira y 1500€ mas por retirar. Las condiciones de retirada suyas son que solo puedes 1500€ cada 7 días y que en máximo 24h habiles te aprueban el retiro lo cual no es así por qué Ami no me lo aprueba. Me gustaría una solución ya que llevo mucho tiempo esperando.
Hyvä Aitor30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut ensimmäisen 1500 € maksun?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Aitor30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that you have received the first payment of €1,500 already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
He ovat jo hyväksyneet sen nyt 1500 € puuttuu, joudun odottamaan, kiitos paljon avustasi
They have already approved it now €1500 is missing I will have to wait thank you very much for your help
Ya lo han aprobado ahora faltan 1500€ Que tendré que esperar muchas gracias por vuestra ayuda
Hyvä Aitor30,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear Aitor30,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.