Italialainen pelaaja valitti nostoprosessia 1500 euron viikkorajan vuoksi. Pelaaja päätti, ettei hän ole enää kiinnostunut apustamme, joten hylkäsimme tämän valituksen.
VEGAS PLUS CASINON EHTOJEN RIKKOMINEN, ERITYISESTI 7.5 ARTIKLA
7.5. Minimi nostosumma on 300 euroa. Ilmaisista bonusrahoista saatujen ansioiden ja bonusten nostot ennen ensitalletuksen tekemistä on rajoitettu enintään 150 euroon. Kaikki kertyneet voitot, jotka ovat yli 150 euroa bonuksia ennen talletuksen tekemistä, poistetaan, kun suurin voittomäärä saavutetaan. Pelaajan on tehtävä onnistunut talletus voidakseen nostaa ilmaisesta bonusrahasta saadut voitot ennen ensimmäistä talletusta. Tällä hetkellä voidaan nostaa jopa 1500 euron tulot kalenteriviikkoa kohti. Voit tehdä enintään 4 nostoa kuukaudessa ilmaiseksi. Jokaisesta uudesta nostotapahtumasta veloitetaan 60 euron provisio. Aika ajoin voimme muuttaa edellä mainittuja vähimmäismääriä harkintamme mukaan. Jos asiakkaalla on odottava nostaminen tai nostettava saldo, talletusrajoja ja / tai nostorajoja ei voida muuttaa.
PERUSTETTU YLITTYVÄÄN, MÄÄRITTÄIN TILANNEEN FAKTAT.
KAIKKI YLEISET KOMMENTIT, kasinoa vaaditaan noudattamaan omia ehtojaan ja pyytämään 1500 euron nostoa.
Hyvä ANTONIO,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa, koska nostorajoituksia hallinnoi yksinomaan kasino, eikä meillä ole toimivaltaa muuttaa niitä. Emme voi tehdä paljon muuta, jos kasino maksaa voittosi erissä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt jotain huomiotta tai ymmärtänyt väärin asiaa, muuten minun on pakko hylätä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Saimme tämän sähköpostin lähettäjältä AMS2012:
"KANTELU ON: PELAAJA EI OLE TYYTYVÄINEN AJOJEN LAAJENTUMISEEN PERUUTTAMISEEN TAIDEN RIKKOMISESSA. 7.5 SEN EHDOT.
MERKINTÄ. raja on oikea, koska näin heidän TC: nsä perustaa sen, 1 500 viikossa, ongelmana on, että he eivät noudata tarkalleen sitä viikkoa nykyisen järjestelmänsä kanssa ja selitän sen paremmin alla
Hyvää huomenta, en tarkoita kasinon rajojen muuttamista, tarkoitan, että mainitsemani artikkeli ei täyty asetetuissa määräajoissa, yksi kotiutus viikossa, ja annan esimerkin uudestaan.
PYYTÄÄ PERUUTTAMISTA 05/06/21
SEN KÄSITELtiin 5.9.21., JÄLKEEN POIKKEELLINEN TASAPAINO TILIINI 1 500 VALMIS PYYNTÄÄ UUTTA PERUUTTAMISTA.
16.5.21 Uutta peruuttamista on pyydetty
- 05/16/21 EI EDELLE KÄSITELTY
siksi on ilmeistä, että mainittua artiklaa on rikottu "
Kiitos sähköpostistasi, AMS2012. Ymmärrä, peruuttaminen on melko tavallista, jotta pari päivää tai jopa viikkoa kestää täysin käsitelty. Tämä termi tarkoittaa vain sitä, että voit pyytää uutta nostoa joka viikko.
Ymmärränkö oikein, että olet jo saanut onnistuneesti ensimmäisen nostosi?
Kuten sanoin, ensimmäinen, jos toinen ei.
Vaikka peruuttamiset viivästyisivät, menettelyn 7 artiklan 5 kohdassa menettely tehdään hyvin selväksi, joten ymmärrän, että ei ole syytä viivästyttää niin monta päivää toisen noston käsittelemiseksi, joten se ei noudata TC: tä.
TARKENNA. Säännösten noudattamatta jättäminen on viittaus heidän oman TC: n määrittelemään termiin, eikä se ole sen jälkeen sopusuhteessa määrätyn, kun TC hyväksytään, ja jotka ovat sitovia ja pakollisia molemmille osapuolille. Ei määrään, koska heidän TC: nsä tekee siitä erittäin selvän 1500 viikossa, aivan kuten tätä noudatetaan tiukasti päinvastaisessa merkityksessä, 7,5 artikla on kyseenalainen sen noudattamisesta kasinolla
Saimme tämän sähköpostin lähettäjältä AMS2012:
"SELVENNÄN SEURAAVAA OSUUTTA:
PYYTÄÄ PERUUTTAMISTA 05/06/21
SEN KÄSITELtiin 5.9.21., JÄLKEEN POIKKEELLINEN TASAPAINO TILIINI, JOSSA 1 500 VALMIS PYYDETÄÄN UUTTA PERUUTTAMISTA.
JÄRJESTELMÄÄ EI OLE SALLITTU PYYNTÖTÄ
19.5.21 alkaen EI EDELLE KÄSITELTY
Siksi 09 ja 19 välillä on kulunut yli 7 päivää. (Yksi viikko heidän TC: nsä mukaan)
Toinen asia peruuttaminen 24 tunnissa on tässä tapauksessa kestänyt 72 tuntia ilman käsittelyä
ANNA LASKEE 8 TUNTIA TYÖTÄ PÄIVÄSSÄ, mitä he tekevät 3 päivää. "
AMS2012, ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoa heidän nostorajastaan, kunhan sinulle maksetaan onnistuneesti. Lisäksi haluaisin huomauttaa, että noston suorittaminen voi viedä muutaman päivän ja suosittelemme pelaajia yleensä odottamaan vähintään 14 päivää.
Jos et saa toista nostoa tänä aikana, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan.
Lopuksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköposteja kaikkiin käytettävissä oleviin sähköpostiosoitteihimme. Lankan sisällä vastaaminen on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia yhdessä paikassa.
Näen, että olet jo onnistunut vastaamaan valituksen, mutta jos et voi tehdä niin myös tulevaisuudessa, lähetä sähköposteja sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru vain.
Kiitos ymmärryksestä ja yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Saimme tämän sähköpostin lähettäjältä AMS2012:
"Syy sähköpostiviestien lähettämiseen on, että en voi vastata suoran viestiketjun kautta. Halusin selventää, ettet lähettänyt sähköpostia kaikkiin osoitteisiin, olen lähettänyt ne yleiseen postilaatikkoon ja kopion sinulle.
Kaikella kunnioituksella ehdot ja ehdot ovat sitovia asiakirjoja kaikille osapuolille, joten kasinon on noudatettava niitä tai, mikäli näin ei ole, muutettava niitä.
Valitettavasti en voi olla samaa mieltä, koska TC: ssäsi ei ole 14 päivää, jos tämä osa ei täytä TC: täsi, he sulkevat tilini ja takavarikoivat voitot tai toisin sanoen esimerkiksi jos veto Suurin sallittu bonukset ovat 5 euroa, ja teen sen 6 euroa (olen rikkomuksessa), joten kasino piiloutuisi Tc: n taakse toimimaan.
Tee joka tapauksessa valitus A ***: ssa (he eivät asettaneet niin paljon ongelmia kuin sinä), kasino reagoi välittömästi ja antoi maksumääräyksen
Joten tämä vaatimus voidaan sulkea 0 pisteen pisteellä kohti GURU-kasinoa, koska se ei osannut käsitellä tätä valitusta "
Olen todella pahoillani siitä, että tunnet tällä tavalla ja ettemme voineet auttaa sinua odotuksiesi mukaisesti, mutta ymmärrä, että meillä on omat menettelytavat pelaajien valitusten käsittelemiseksi. Päätän tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti ja toivotan teille onnea toisen peruuttamisen vastaanottamisessa.