KotiValituksetWinVegasPlus Casino - Pelaajan tili on suljettu.

WinVegasPlus Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: £25

WinVegasPlus Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 20.10.2023 | Ratkaisematta : 16.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti rahaa, mutta ei voinut ladata pelejä. Vaikka kasino väitti käsittelevänsä hänen nostonsa, he lopulta sulkivat hänen tilinsä ja pidättivät hänen varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rekisteröinnin ja ensimmäisen talletukseni tekemisen jälkeen tajusin, ettei mikään saatavilla olevista peleistä voinut latautua Chromebookiini. Siksi otin yhteyttä live-chatiin selittääkseni tilanteen ja pyytääkseni hyvitystä, koska en voinut pelata. Sitten he saivat minut uskomaan, että he jatkoivat nostoani, mutta he sulkivat tilini ja repivät rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Damrln,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 25 puntaa (kiistan arvo)?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Damrln,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina,


Tämä on okei, mutta he ovat varastaneet 25 puntaani, koska he ovat sulkeneet tilini eivätkä koskaan vastanneet valehdellessaan hyvityksestä, jota ei koskaan lähetetty



Nämä kuvakaappaukset ovat kaikki mitä minulla on. Otin heihin yhteyttä myös live-chatissa lukemattomia kertoja sen jälkeen, kun tajusin, että he huijasivat minua, kunnes he sulkivat live-chatin. Kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Damrln, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Damrln, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää WinVegasPlus Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluamme kysyä, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman ja käsittelemään hyvityksen.

Kiitos!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kiitos Peter, tarvitsetko lisätietoja minulta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Siinä kaikki kiitos, odotamme nyt vastausta kasinon edustajalta ketjussa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

OK kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

https://casino.guru/winvegasplus-casino-player-s-account-closed-and-deposit Tällä asiakkaalla oli sama ongelma kuin minulla ja hän sai hyvityksensä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko aloittaa prosessin alusta ja kysyä heiltä säännöllisesti, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Pyrimme antamaan nopeita vastauksia, mutta ymmärrä, että käsittelemme yli 800 valitusta samanaikaisesti, mikä edellyttää perusteellista tutkintaa ja analysointia jokaisessa tapauksessa. Olen myös yhteydessä kasinon tytäryhtiöihin myös tämän ketjun ulkopuolella, ja odotan tällä hetkellä lisätietoja tapauksesta.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän, mutta jos he eivät ole jatkuvasti paineen alaisena, he eivät vain koskaan maksa minulle rahaa. Koska he eivät halua antaa rahojani takaisin, se on niin yksinkertaista. He kulkevat aina ympyröissä tuomatta mitään ratkaisua. Joka tapauksessa, jos en ole noutanut rahojani määräajan lopussa, minun on avattava uusi lippu samalle numerolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten ehkä tiedätkin, olemme itsenäinen tietokanta online-kasinoista, jotka toimivat välittäjinä kasinoiden ja pelaajien välillä, mutta jotka eivät ole millään tavalla sidoksissa niihin tai joilla ei ole laillista valtaa niihin. Jos kasino päättää olla vastaamatta valitukseen, suljemme sen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen, mutta tiimimme hylkää kaikki muut samaa asiaa koskevat valitukset. Olen tällä hetkellä yhteydessä tytäryritykseen, joka tutkii asiaa, joten toivottavasti voin ilmoittaa sinulle pian.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Otettuani yhteyttä kasinoon ja sen tytäryhtiöihin en vieläkään saanut vastausta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon peliviranomaiseen, mutta emme pysty varmistamaan, millä Curacaon lisensseillä kasino toimii. Halutessasi voin antaa sinulle heidän kaikkien yhteystiedot. ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista