Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Talletin 20,00 puntaa 1. syyskuuta ja lähetin viimeisen asiakirjani tarkistettavaksi. Toisena päivänä olin voittanut ruletissa noin 400 puntaa. Sain sähköpostin, jossa todettiin, että kuvallinen henkilöllisyystodistusni ei ollut tarpeeksi hyvä, koska kaikkien kulmien piti näkyä ja kuva sähkölaskustani oli epäselvä.Hämäys. Koska en voinut nostaa, jatkoin pelaamista ja lähetin toisen kopion sähkölaskustani, mutta tällä kertaa se odotti vahvistusta ja tämä jatkui vielä 5 päivää. oli voittanut 1110 puntaa ruletissa, mutta ei vieläkään pystynyt nostamaan.live-chat sanoi vain, että minun on odotettava.Pian sen jälkeen pelasin rulettia samalla systeemillä kuin aloittaessani 20,00 puntaa ja vain 10p panoksella suojellakseni pelirahaani. vedon 2 koliumiin ja yllätysyllätys, numeroni eivät ilmestyneet 15 pyöräytyksen aikana ja koska minun piti tuplata joka kerta, kun saldoni meni nollaan 10 minuutin sisällä.Thia ei tapahdu livekasinolla, mutta tapahtuu verkossa.Miten nämä huijarit pääsevät eroon tästä.Ei pelaa enää verkossa. säästä rahani ja mene oikealle kasinolle
I deposited £20.00 on the 1st September and sent my last document to get verified.By day two I had won around £400 on roulette.I received an email stating the my photo ID wasn't good enough as all corners needed to be showing and the picture of my utility bill was blurry.Nonsence.as I couldn't withdraw I continue to play and sent another copy of my utility bill but this time it was pending vertification and this continued for a further 5 days.By this time I had won £1110 on roulette and still not able to withdraw.live chat just said I have to wait.soon after that I played roulette the same system as when I started with £20.00 and only on 10p stakes to protect my bankrole.i was betting on 2 coliums and surprise surprise my numbers didn't show up in 15 spins and as I had to double up every time my balance went to 0 within 10mins.Thia doesn't happen in a live casino but does online.How do these scammers get away with this.Will not be playing online again.save my money and go to a real casino
Dear Trev,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Trev,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.