Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä Kuriakosraf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä on ensimmäinen peruutus, jos on tavallista, että ne viivästyvät niin monta päivää, poistetaan valitus toistaiseksi.
Ymmärsinkö oikein, että et halua jatkaa tämän valituksen käsittelyä?
Kyllä, odotan muutaman päivän ja jos se ei auta, teen valituksen uudelleen.
Näen. Halutessasi voimme pitää tämän valituksen avoinna muutaman päivän, koska emme salli enempää kuin yhden säiettä numeroa kohden pelaajaa kohden. Toisin sanoen, jos suljet tämän valituksen, et voi lähettää toista samalle kasinolle samaa nostoa koskevaa valitusta.
Palaan asiaan ensi viikolla. Toivottavasti saat voittosi siihen mennessä.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Kuriakosraf, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru