Ruotsalaisen Wintopia-tilin pelaaja estettiin peliriippuvuuden väitteiden vuoksi voiton jälkeen, mikä esti häntä nostamasta varojaan, vaikka hän pystyi tekemään talletuksia. Pelaaja piti ongelmaa ratkaistuna, kun kasino palautti hänen voittonsa ja sulki tilin. Pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen ja ilmaisi kiitollisuutensa saamastaan avusta.
Olen pelannut Wintopiassa muutaman kerran, mutta ei koskaan voittanut. Nyt kun voitin, he estivät tilini sillä perusteella, että olen riippuvainen rahapeleistä. He eivät ole maksaneet tililläni olevia rahoja. Outoa, että voit tallettaa. Mutta et vetäytyä tästä syystä?
Hyvä HenSto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wintopia Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei!
Sain juuri sähköpostin kasinolta, että he palauttavat tallettamani rahat. Odotan tätä ja päivitän jos rahat saapuvat tilille.
Kiitos
Hei! He ovat nyt palauttaneet voittamani ja sulkeneet tilin. Haluan kiittää sinua avusta ja ajasta.
Voit sulkea tapauksen.
Hyvä HenSto,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
