Hyvää iltapäivää kaikki...
Kirjoitan ilmaistakseni tyytymättömyyteni vedonlyöntiyhtiöön, wintopiaan.
Tässä on kysymys 50 euron kiistanalaisesta maksusta. Puhuin asiakastuen kanssa, joka selvensi, että yleensä kestää 2–24 tuntia ennen kuin rahat tulevat saataville käyttäjätilillä. Tämän selvennyksen vuoksi odotin 4 tuntia ja palasin sitten yritykseen, mutta saldoni oli edelleen nolla. Odotin 24 tuntia, tarkistin uudelleen, ja saldoni oli edelleen nolla. Otin yhteyttä tukeen, joka ilmoitti minulle, että he eivät voineet tallettaa käyttämäni sähköisen lompakon kautta. Joten menin sähköiseen lompakkooni ja pankkiini ja huomasin, että siirto oli todellakin tehty. Lähetin toisen viestin tukeen, enkä ole toistaiseksi saanut vastausta. Voiko joku neuvoa, missä ja miten voin tehdä valituksen? Olen liittänyt asiaankuuluvat todisteet viitteellesi ja mahdolliselle avullesi.
Good afternoon everyone...
I am writing to express my dissatisfaction with the betting company, wintopia.
The issue here is a disputed payment of 50 euros. I spoke with customer support who clarified that it typically takes between 2 and 24 hours for the money to become available in the user account. Given this clarification, I waited 4 hours and then checked back with the company, but my balance was still zero. I waited for 24 hours, checked again, and my balance was still zero. I contacted support who informed me that they were unable to deposit through the electronic wallet that I used. So, I went to my electronic wallet and my bank and found that the transfer had indeed been made. I sent another message to support and so far, I have not received a reply. Can someone please advise me on where and how I can raise a complaint? I have attached the relevant proofs for your reference and potential assistance.
Boa tarde a todos...
Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a casa de apostas wintopia.
O sucedido é que está em disputa um pagamento de 50 euros. Falei com o apoio ao cliente em que num esclarecimento disse que por norma leva cerca de 2h a 24h para o dinheiro ficar disponível na conta de utilizador. Visto este esclarecimento esperei 4h e voltei a ceder há casa onde o saldo continuava a zero. Esperei as 24h , acedi novamente e continuo o saldo a zeros. Entrei em contacto com a suporte em que informou que não tinha sido possível fazer o depósito através da carteira electrónica que usei. Então fui há carteira electrónica e ao meu banco e verifiquei que tinha sido efectuada a transferência sim, voltei a enviar mensagem para o suporte e até agora não recebi resposta, pergunto a vocês onde e como posso reclamar? Deixo vos os comprovativos para verem e poderem me ajudar .
Automaattinen käännös:
