Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varojaan online-kasinolta useiden viikkojen ajan. Lukuisista yrityksistä huolimatta kasino oli jatkuvasti löytänyt syitä olla käsittelemättä hänen maksuaan. Pelaaja oli odottanut kasinolta sähköpostiviestiä CPF-syöttökentän ongelmien ratkaisemiseksi. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa, valitustiimi neuvoi häntä odottamaan vielä viikon, ennen kuin nosto käsitellään. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.