Schleswig-Holsteinista kotoisin oleva pelaaja talletti vahingossa rahaa Curaçaon lisensoituihin kasinoihin, joista hänet kiellettiin. Hän pyysi hyvitystä kaikista Altcore.NV Curaçaon kasinoihin tehdyistä talletuksista. Ilmoitimme pelaajalle, että yhdeltä kasinolta sulkeminen ei automaattisesti koske kaikkia saman lisenssin alaisia kasinoita, ellei sitä pyydetä suoraan. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaisiin ratkaisua varten, ja valitus lopetettiin.
Hei, rakas Casino Guru -tiimi. Kuten jo tiedät, minut on kielletty Curaçaon kasinoista.
Näet vahvistuksen viimeisestä valituksesta.
Sivustolla ei tiedetty, että nämä kasinot kuuluvat Curaçaon lisenssiin; Huomasin paljon myöhemmin.
Pyydän hyvitystä kaikista kasinoista, jotka kuuluvat Altcore.NV Curaçao Casinoille, joissa olen pelannut.
Tiedän, että hallinto ja lisenssi ovat samat.
Olen pelannut myös muilla sidoksissa olevilla kasinoilla, myös Altcore.NV-lisenssillä.
Kutsu kasino keskusteluun.
Hyvä Marc61,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Wintopia Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Wintopia Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Nick
Tämä on tietysti mahdollista
Olen pyytänyt lisenssikieltoa kaikille kasinoille, joilla on Curacaon lisenssi
tietoni on estettävä rekisteröitymisen yhteydessä
Olen kertonut Wintopialle tästä ongelmasta ja pyytänyt heitä kieltämään minut alustaltaan
Kysyin myös kasinolta, miksi he antoivat minun pelata heidän lisenssillään, mutta en saanut vastausta
Minut myös varmennettiin onnistuneesti, viimeistään täällä minun ei olisi pitänyt päästää
Kun yritän rekisteröityä kasinolle Curacaon lisenssillä näillä alustoilla, tilini estetään välittömästi
Galactica NV
Damna Nv
Hollycron NV
Rapidi Nv
Tietoni on estetty suoraan kaikilta Curacaon yrityksiltä kaikilla alustoilla ja hallintoalueilla
Siksi haluan saada takaisin Altcore NV -kasinoille tallettamani maksut
Olet vahvistanut, että joku, jolle on kielletty lisenssi, ei saa voittaa tai hävitä
Tietoni on estetty kaikilla Curacaoon rekisteröidyillä alustoilla ja lisensseillä
Hyvä Marc61,
Kuten edellä mainittiin, missään ei ole kirjoitettu, että sinut estetään koko lisenssissä riippumatta siitä, mitä pyysit heiltä. Jos et ole pyytänyt itsesulkemista suoraan Wintopialta, emme voi tehdä sinulle mitään.
Ota yhteyttä lupaviranomaisiin asian ratkaisemiseksi.
Sillä välin lopetamme valituksen.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
